1、若状态灯为白灯常亮，直到重启（重启时灯变红色）之前未发生变化。若是这种现象，设备处于自检状态而未能正常完成。请使用配置工具对设备进行检测（配置工具使用请参见《配置工具使用说明》），来确认设备不能通过自检原因。
2、若状态灯黄灯常亮，直到重启（重启时灯变红色）未发生变化。若是这种现象，则设备一直处于拨号状态，而无法拨上网络。请检查WCTU信号灯是否显示正常（信号指示灯说明参见《WCTU说明文档》），并确认手机卡是否欠费。
3、若状态灯有出现蓝灯闪烁而未出现蓝灯常亮，则设备在一直尝试着连接服务器，而无法成功连接上。
（1）查看WCTU服务器相关的配置是否正确，即中心地址，端口等是否设置正确，当中心数目为1时请将主中心和备份中心设置成一样。
（2）如果使用的是ADSL拨号上网没有固定IP，重新拨号后，公网的IP地址是会变化的。因此请确定当前的公网IP跟WCTU里面设置的IP是否一致（如果IP一直变化，可以使用域名绑定的功能）。
（3）请确认WCTU的工作模式和通信协议是否与中心服务器上的软件使用的相一致。如果设置不一致，WCTU就无法正常的与中心服务器通信。
（4）确定中心服务器是否运行，端口是否正常开放。（可用TCP/UDP客户端软件来连中心）。
（5）查看数据中心的服务器，是否安装了杀毒软件或防火墙，如果安装了杀毒软件或防火墙，请暂时关闭。
（6）中心服务器有经过路由器，查看一下是否在路由器上面做了端口映射或DMZ。若有做了端口映射或DMZ，请确认设置的IP参数跟主机的IP是否对应，内网端口和外网端口是否设置正确。
（7）查看路由器跟服务器是否开启了防火墙，如果开启了防火墙，请关闭防火墙或者对防火墙做规则，允许指定的端口的数据传输
（8）目前国内部分移动（铁通宽带）、长城等有线宽带二级代理由于端口没有对外开放，因此无法用于服务器网络。请确认服务器的网络是否属于二级代理，并咨询运营商端口是否对外开放。
（9）目前国内部分小区的有线宽带是使用的是局域网IP，请联系网管开放相应端口，或者更换带有公网IP宽带业务。
4、若状态灯为蓝灯常亮，则设备已经连接服务器，但服务器上面未能查看到设备上线状态。
（1）有可能设备连接上别的服务器。因此请查看WCTU服务器相关的配置是否正确，即中心地址，端口等是否设置正确，当中心数目为1时请将主中心和备份中心设置成一样。
（2）有可能设备已连接上服务器，当由于服务器软件使用协议与设备使用协议不统一而造成设备无法显示在线状态。因此请确认WCTU的工作模式和通信协议是否与中心服务器上的软件使用的相一致。如果设置不一致，WCTU就无法正常的与中心服务器通信。
（3）当无法确认服务器软件使用是否正常是，请先使用厦门为那通信科技有限公司提供的服务器软件进行连接通信测试。
5、设备灯为白色闪烁或紫灯常亮时，设备在boot状态或配置状态，重新给设备上电，让设备正常工作。
6、电源电压或电流过低会导致内部电子元器件供电不足,从而导致无线通信模块元器件供电不足.因此请检查电源的工作电压和电流是否在允许的范围内。
7、如果以上还是无法排除问题，请联系为那技术人员。
http://www.winertech.com/xzzx_info.asp?id=239&WCTUQ&A06