众筹被退款，到底能不能拿到DVD，京东是这么解释的。 - 许巍吧

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piero8606 楼主

刚刚京东客服联系了我，把最新的消息和大家同步一下。
先说后台运作流程。
某传媒公司发起众筹，收到货款以后记录各位的收货信息。9月15日，是发货的日子。这天晚上这家传媒公司用自己的京东账号批量下订单购买DVD，收货地址就是各位的地址。如果顺利，几天后咱们就能拿到DVD啦，虽然等了快半年，至少还是能拿到的。
在来说退款的事情。
客服的解释是这样，由于传媒公司、京东众筹、京东商城三家没有沟通好，传媒公司在短时间内下了大量的订单。京东商城的自动化机制是发现这样大批量下单的一律删除。所以，订单都被系统自动删掉了。然后我和你们一样，都收到了退款的短信。
这是京东客服的推测，尚未被官方证实，他们还需要内部沟通确认。
各位在贴吧纷纷抱怨，引起了三方的关注，所以官方微博今天才说，虽然收到了退款短信，但不影响订单，不影响收货。貌似看到有人已经收到货了。至于到底能不能拿到DVD，各位再等等吧。京东客服也没有给我一个明确的说法。
最后说查询订单和物流信息的事情。
由于是传媒公司用自己的账户去京东下的订单，所以单号和物流只能在他的账户上才能查询到。所以各位不用再问哪里查物流了，根本就不可能查到。
这是京东客服的官方回复。
再来个自己的推测。
大家和我一样，收到的退款短信里面说的金额是66.9，而不是咱们下单的69，我推测，很可能是传媒公司跟京东有内部协议价，这个价格是66.9，略低于众筹的价格。所以系统自动删除订单之后，自动发送的短信里面才会是66.9这个价格。
现在能做的，只有等了。
虽然众筹的我们拿到货比直接在京东下单的他们要慢，至少我们少花20块钱。这个算自我安慰。。。。。

2015年09月17日 11点09分 1