ITIL服务生命周期的结构是什么？
问题标识，证据搜集, 实验与编写文档
服务策略、设计、过渡、运营与持续改进
来源搜集、采购、配置、监控与替换
服务地址、跟进、纠正措施、监控与持续改进
正确答案：服务战略、设计、过渡、运营与持续改进
更多信息：
服务策略提供了ITIL生命周期每个阶段的基础。它是服务设计的来源。
一旦服务为组织开发。服务改进的机会存在于这个循环中的每个步骤中。
例子包括了提供更好的设计、标准化能力，更平滑的转储过程，为运营提供更快的原因分析。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
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