本人农药小6，去年十一月份入手。
最近手机出现问题，问题如下
1.正常开机状态下充不进电。
如果要充电，必须先关机。关机后显示可以充电了再开机就是充电的状态，但是只要开机后拔了充电线，再插上就不能充！只能再关机！
ps：亲测充电大头，充电线和充电接孔都完全没问题！
2.开关中的【手电筒】项无故失效。
连带失效的就是拍照中的闪光灯，点开照相机，左上角的闪光灯选项灰的，不能点。
暂时手机就出现这两个比较严重的问题，求个懂手机玩的转华为荣耀6的大神给解答一下，水经验的请绕路，楼主心急中。
再ps：手机从未升级过系统，下面贴一张系统图，如果确定需要升级系统，请大神告诉我手机中什么东西需要备份？
联系人？图片？视频？都需要备份么？
急等大神解答，万谢！！！

魅族已经坑我了，难道华为也要坑我么？

看来我是只能拿售后了…有问题找花粉…也太扯了

如果我爱上你的笑容。。。要怎么收藏拥有？

没用的水帖一个一个的顶上天，诚心求问的毛线都没有

怪我太年轻相信贴吧这东西

您好，请尽量使用标配充电器充电。若使用标配充电器仍然充电失败，请重新插拔 USB 线、更换插线板或重启手机后重试。手机发热过大时可能无法正常充电。华为手机中有特有的过热保护设计，当手机温度较高时，会停止充电功能。建议充电时不要进行玩游戏、看视频、上网等大功耗的操作。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。进入 http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm 查询全国服务网点； 或关注华为终端官方微信平台：华为终端（微信号：huaweizhongduan），点击“自助服务 > 服务中心查询”根据屏幕提示查询最近的服务网点。