8月6日工作交接
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level 8
嘯月蒼狼 楼主
早班:杨明,张姣;
中班:李彬;
晚班:王军,苏钰博;
休息:王朕,邹喜斌,赵俊。
2015年08月06日 00点08分 1
level 8
嘯月蒼狼 楼主
生日活动有变化,由8号和22号改为8号9号,22号,23号。内容还是当天过生日的和朋友一起来,两人同行一人免单。
2015年08月06日 02点08分 2
level 8
嘯月蒼狼 楼主
闪电骑士,右侧流水灯故障,暂时无法修复,需要等厂家发货新的零件,厂家已经发货这几天会到。
2015年08月06日 03点08分 3
level 8
嘯月蒼狼 楼主
兼职也要选出两名优秀员工,七月的,他们没有200块的奖金,只有通票。
2015年08月06日 03点08分 4
level 8
嘯月蒼狼 楼主
和员工在讲一下等候时间的更改操作,切线的设备需要更改两处地方,已经打印出来,发放至各机台了。
2015年08月06日 04点08分 5
level 6
at01闪电骑士发现有顾客带走风镜的情况。晚班主管和员工说一下,顾客走的时候一定确认一下风镜是否归还。
2015年08月06日 06点08分 6
level 8
嘯月蒼狼 楼主
闪电骑士,顾客贴蓝色贴纸,带着儿童腕带,但是在设备上测量仅仅是差一点点,在我们的测量板上就是线上和线下的差别,但是顾客非要做,最后员工让顾客去加钱换个腕带,但是顾客只买了张单项票,员工就让顾客上去乘坐了。
员工的失职在于出现问题没有及时上报干部员工,而是自己去解决的(没有按照操作流程操作。)
在顾客购买完单项票后,客服柜台告诉我的这件事情,我也去查看了顾客的身高,但是并没有制止顾客乘坐,因为顾客的身高就差一点点就达到1米4以上了,这也是我工作的失职。
源先生找我沟通过,确认以下几点问题:
1.再出现这种情况,让员工及时呼叫干部员工,让干部员工来处理,不要私自下结论,而且干部员工也必须按照利用限制操作处理;
2.AT受付台的身高测量板,因为材质问题经常的会有折坏的现象,是否能够更换为比较硬的材质,比如亚克力板或者其他的耐用的材质;
3.测量标准也需要统一,可以和客服一样使用三角板进行测量,另外闪电骑士的身高测量需要设置上限1米9;
4.我们的身高测量板也需要和客服的统一对比一下,不要发生在门口测量一个高度进入到场内测量出另外一个高度;
5.是否需要给员工做一份关于身高和顾客的话术。
2015年08月06日 06点08分 7
那么你可以联系一下制作商进行制作。
2015年08月06日 08点08分
回复
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:好的老苏,麻烦你了。
2015年08月06日 13点08分
身高问题~最好主管现统一口径!我觉得既然咱有规定差一毫米都不可以那就按照这个标准来!不要因为差一点点就让顾客乘坐!
2015年08月06日 16点08分
另外想这样的问题肯定是在员工面前处理,如果主管都松口员工肯定会效仿,所以这样的情况主管一定要统一方法!
2015年08月06日 16点08分
level 7
补充一句:兼职人员的使用情况,态度等等,及时与设备上的正式员工沟通一下,
不行的你们就要赋予正式员工权利去监督,安排他们。
实在不行的就不要再继续使用了。
2015年08月06日 09点08分 8
收到
2015年08月06日 14点08分
level 7
请全员查看主管任务,确认一下。
2015年08月06日 09点08分 9
level 8
嘯月蒼狼 楼主
今天我和张姣已经把培训考试类的流程资料整合完毕,文档资料已经都放在柜子上了,电子版的资料存放在电脑F盘的单独文件夹里了,大家可以先看一下,有说明不清楚的地方还请大家指点一下,下周会议时会和大家详细的讲解,
2015年08月06日 14点08分 10
level 7
最新通知:
1、今天和张姣、杨明已经将OJT及新人培训的具体事宜已经归档完毕,基本上涵盖了所有,也比较有条理了,下次例会的时候两人会教大家,有心的主管可以事先学习一下。
2、其他负责的主管,请看一下自己负责的项目,需要什么道具,如:文件夹,文件档等。事先和总务沟通好,方便我们来整理,下一个是员工花名册类,苏钰博,赵俊请准备。
3、今天开始,我们的座位发生变化,里面的座位是我和王朕的座位,外面的座位是主管们的座位,请大家注意桌面整洁,任何文件等物品不准随便放在桌子上,自己的物品尽量自己保管,如自己的腰包(老杨),洗发水,发蜡(王军)这些物品清理掉,不准放在桌子上了。
4、今天晚上开始,我们实行交接篮子,物品及表格的交接,请直接使用物品交接篮,信息类的交接,使用本贴吧。今天的篮子交接的东西为:活动信息(赵俊),票务数据统计(王帅),inf的耳麦(赵俊),扫码机上的运行停止和暂停运行的操作方式的步骤(所有主管,传达所有员工),本子(老邹),腰包(老杨)。
2015年08月06日 15点08分 12
收到
2015年08月06日 16点08分
更正一下,下一个是赵俊和张姣!
2015年08月06日 16点08分
收到
2015年08月06日 16点08分
员工花名册已准备完毕
2015年08月08日 01点08分
level 8
嘯月蒼狼 楼主
收到
2015年08月06日 15点08分 13
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