在FMA下边点那个联系，然后填了一些问题啊邮箱啊请求啊什么的，其中请求我说的是：Please reset my account, thank you! 然后就提交了，那边马上回复我两封邮件，第一封说：请求已收到，正在处理，马上给答复什么的；第二封就很奇怪了： At this time, we are only able to process requests written in English. Please translate your email so we can better assist you. 他说我写的不是英语！！！尝试了好几次了，都是这种情况，求帮忙！是怎么回事儿？