一楼给度娘

我再京东买的数据线，使用了两个月就出了问题，售后需要自己快递送到京东售后部门，运费自理。找客服解决，以短时间内出问题和运费大于商品价格的理由，成功要求京东客服补运费，用顺丰寄回了京东售后部门。
遇到京东客服一直回避的问题，可以要求其找“专业的”或者主管来处理。在客服部门，主管一般是在线监视的，除非太晚或者饭点，否则说“主管不在”或者“无法转接”的绝大部分是在晃点你。