5、团队建设整体提升沟通能力。在IT团队建设方面，员工已不再只是做一些相应的技术工作，当外包了一部分工作量后，所有的员工都应该具备管理能力和很好的沟通技巧，这也是成功管理IT外包的重要力量。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
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