level 9
中原大藤叶
楼主
一赞服务热情,你不买点什么就好像不好意思一样。你提什么要求,有什么顾虑,都告诉你,不用想,本店都负责到底。二赞对店面的负责,你不论产品出现什么问题,都本着对金店负责的精神,都是客人的错。你说我的金戒指坏了,她就说不会坏,坏了换新的。看见确实坏了,就说时间过了啊,3个月包修。告诉她今天才刚刚一个月,她说你发票呢?我才想起当初她死活不愿意给发票的原因。但是我跑了3次,要到发票了。她再说,没问题,包修。然后找他们的师父修,人家看了5分钟,很肯定的说,可以修,我不会。然后店员就说,你都戴一个月了,不能修,你如果放在家里,肯定不会坏。一番交涉,承认是工艺问题,但是工艺问题不是质量问题。不是质量问题不管。三赞对领导的维护,几次要求和领导谈,因为她确实无法解决,她就是不同意。四赞忍受顾客的不公平指责,怎么样都行,就是一个态度,不管。是我的问题我也不管,想怎么说都行。她们也不容易。老凤祥,多好的一个品牌,有你们这样优秀的员工,肯定会再度腾飞,创造辉煌。飞远点吧。有多远飞多远。
2015年04月19日 02点04分
1