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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的综合管理。IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理，确保IT服务的健康性和稳定性。而ITSM则是ITIL框架的核心内容，ITSM又包含：服务支持和服务提供，外加一个服务台。其中服务提供由服务等级管理、IT服务财务管理、 IT服务持续性管理、可用性管理和能力管理 5 个服务管理流程组成；服务支持由事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理5个流程及服务台职能组成。
ITSM以流程为基础，指导IT服务企业和组织实现从服务战略、服务设计、服务导入、服务运营到服务改进的服务全生命周期管理。在ITSM框架指导下，IT服务企业和组织也可根据实际需要进行裁减，针对自身某个或某些问题选取相应流程和指导方法予以解决或改进。
从概念得知，IT运维管理是ITSM的前提。IT运维管理可以充分保证IT服务的健康性和稳定性，而在这个前提下，ITSM将这些IT服务进行了明确划分，通过流程化的管理方式，让IT资源为企业的业务提供高效的IT服务并创造价值。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
课程咨询袁老师：021-62127454
2015年03月26日 05点03分
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ITSM以流程为基础，指导IT服务企业和组织实现从服务战略、服务设计、服务导入、服务运营到服务改进的服务全生命周期管理。在ITSM框架指导下，IT服务企业和组织也可根据实际需要进行裁减，针对自身某个或某些问题选取相应流程和指导方法予以解决或改进。
从概念得知，IT运维管理是ITSM的前提。IT运维管理可以充分保证IT服务的健康性和稳定性，而在这个前提下，ITSM将这些IT服务进行了明确划分，通过流程化的管理方式，让IT资源为企业的业务提供高效的IT服务并创造价值。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
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