9. 商业价值报表。 到2017年，大部分基础设施与运营团队都会使用报表与外界沟通。商业价值报表和IT报表对比，就如同拿游轮评价与游轮锅炉校准数据比较一样。它们服务于不同目的。
评估商业报表并听取IT员工的发言，因为他们也是业务的利益相关者。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
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