POPGEAR官方正式公布ZOWIE GEAR 正品行货质保标签及质保服务条款 - zowiegear吧

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ZOWIEGEAR小维楼主

ZOWIE GEAR 正品行货质保标签
POPGEAR（泡泡外设）官方公布 ZOWIE GEAR 正品行货质保标签适用于2015年1月1日起新出的 ZOWIE GEAR 系列品牌电子产品
ZOWIE GEAR 正品行货质保标签内容：
● ZOWIE GEAR 中国大陆运营公司（总代理）信息;
● 中国大陆运营公司服务热线信息;
● 产品质保申明部分重要信息;
● 官方授权特约店信息;
● 官方授权特约店出货时间信息;

POPGEAR（泡泡外设）官方质保服务条款
1. 免费服务细则
1.1 售后服务产品仅限于POPGEAR（泡泡外设）所代理的ZOWIE GEAR品牌系列产品
1.2 产品质保期限：鼠标2年，耳机1年，键盘1年（
2012年1月1日起所有购买ZOWIE GEAR电子产品的用户一律享受2年免费换新服务），其他周边产品不享受质保
1.2.1 产品质保返回时务必将产品本身，完整外包装，以及所涉及的所有配件一并返回
1.2.2 产品质保返回时务必将用户的地址，姓名，电话（十分重要）清楚明确记录下后一并返回
1.2.3 产品质保必须需要用户出示本产品的完整外包装正品行货质保标签（
2015年1月1日起新出的电子产品）

1.2.4 质保有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期，或正品行货质保标签上出货日期为准（
如不能追溯购买日期，则按照产品上市日期推算）
1.2.5 发票或有效收据的定义：有售出单位的签章，经当地国家工商管理部门核发的购物凭证
1.2.6 若网络购物平台购买的用户，需出示买家和卖家交易时名称（或ID），并提供网络购买记录截图依据
1.2.7 产品自行拆卸（包含私自拆卸行为），产品进水（包含进入任何液体），外观损坏，人为损坏（非厂方质量问题或自然损坏）等或无完整外包装的，本公司有权不予质保
1.3 若需要异地质保，邮寄所产生的费用将有用户负责
1.4 产品质保后，其质保期仍延续原产品的质保期
注意事项：2012年1月1日起请需要购买ZOWIE GEAR产品的用户务必前去我们官方授权的进行购买，这样才能保证购买到正品行货及享受应有的质保权益。
2. 售后服务承诺
2.1 质保有效期承诺：本公司收到质保产品（验证属实）后，将在7个工作日内为客户发回产品
注意事项：所有质保产品，一般质保时间一周左右就能到用户手里（如果确实有问题的话）。但由于此前有过质保产品的时候出现用户写的收货信息（地址，姓名，电话）和实际收货信息（地址，姓名，电话）不符合，导致最后产生用户收不到货的麻烦。所以我们公司为了确保每个质保客人都能及时无误的收到质保后的产品，不再出现误发，错发的情况发生。所以一般需要用户在我们公司收到质保产品后2-3天内联系我们公司确认其实际收货信息（姓名，地址，电话），以免出错。在这个时间段内基本已经确认用户产品问题是否纯在，若问题不存在，用户在联系我们公司时会主动告之并说明情况。若存在问题那基本就会第一时间将质保后的产品给用户发回。
2.2 若超出产品质保范围或者质保时间，公司将主动和客户协商解决
2.3 产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买本公司产品，在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题，均可在本公司服务中心获得2年免费质保服务
3. 其他官方说明
3.1 以上条款适用于POPGEAR（泡泡资讯）在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售其代理的品牌产品
3.2 POPGEAR（泡泡外设）保留对本条例的最终解释权及修订权
更多ZOWIE GEAR相关信息请登陆ZOWIE GEAR中国区独家运营商POPGEAR（泡泡外设）官方网站：http://www.POPGEAR.net;新浪微博：http://weibo.com/ZOWIEGEAR;腾讯微博：http://t.qq.com/POPGEAR_NET

2015年02月10日 09点02分 1