３、符合ITIL规范的服务流程管理，根据ITIL流程的各项活动职能，设计一个连接IT部门及其他用户的管理界面，提供的主动、高效的IT服务台，为用户提供一站式服务。
随着”十一五“建设不断深入，我国势必会加大对信息化建设力度，而运营维护好IT系统成为与之配套的关键工作。以网络资源监控、资源管理、服务流程管理为三大业务方向的IT运维管理市场需求凸显。这些都给国产IT运维厂商带来了新的契机，做为专业的IT运维服务提供商，广通自主研发的IT运维管理平台，将会为一如既往地服务好各行业用户，提供最佳的资源监控、服务管理实践，做国产IT运维管理的第一品牌。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
课程咨询袁老师：021-62127454