前几天一次是进门给客户取号要用身份证，那个欠扁的不拿出来，我说规定就是如此，我只是照章办事而已，给解释了一下。然后这所谓的大客户就火了，吆喝了一句“我找你们领导！就你知道的多哈？！”（你找就找呗，领导就这么下的规定实名取号，找有屁用？进人家的门不照人家规矩？真当你是天王老子？）

今天又是因为运钞车来晚导致开门延误。我也是考虑到这是我们的原因而花了不少功夫做了解释工作。最近来取退休工资的客户又多，大厅里人满为患。上午这就遇到两个找事的，嗷嗷吆喝什么自己有急事又是业务办得慢的。我当时忙着取号、填单，其中一个嗷嗷叫的在那里指责有人插队的事我压根就不知道来龙去脉。反正里面柜员不可能干那种让人插号的事，这无端指责还得给里面打掩护。上午让这两个看着欠扁的客户搞得我也烦的慌。

对于服务人员来说，是该有“客户就是上帝”的想法。不过有些真拿自己当上帝的看着真是欠揍。有两个骚钱不知道自己是谁了。有两个骚钱觉得自己有特权了。有两个骚钱觉得自己高人一等了，看不起老百姓了。我倒是因为得顾全大局，还得违心的哄着这些“大爷”。不过似乎以前我也见过我那前任领导遇到这种特别的瑟的客户吼了句“你爱上哪办上哪办去”的事。反正我要是吼上了，怎么也是我倒霉。主任吼了不关我事。本身为了争那几个客户，银行也不少人都得和哈巴狗似的哄着那些有钱的。能做到“不卑不亢”的就没几个。我不去做哈巴狗已经不错了，我要是和那些大爷闹起来也是被自己人收拾

倒是确实搞服务这些人的服务水平和态度也参差不齐，服务态度也是该追求的东西，但那又怎样？满怀热情遇刁民，人家还拿什么“我投诉你！”威胁你。哈巴狗们还到时候嫌你把客户弄跑了要收拾你，因为人家“大爷”把你投诉了，你又咋办？这真是是个人就能踩你头上，搞服务的才是真正的弱势群体。

倒是好在我现在干的活也并不是主战场。一般挨投诉也挨不到我头上。就是今天感觉那些有钱的瑟的、那些低三下四的构成的这个状况实在是无药可救。有爱高高在上的，有爱跪舔的，周瑜打黄盖呗。