数码相机市场上的较量由单纯产品的性价比竞争，向售前、售中以及售后体验的全面竞争转变。佳能在中国表现出强劲的增长活力，佳能的主要业务照相机
遥遥领先
，市场占有率达到23％，将其竞争对手抛在身后。支持佳能不断发展的是什么力量？ 佳能在中国发展的三阶段，分别是1989-2002年是生产投资阶段，进入中国市场；2002年到2005年为建设销售网络阶段，广泛覆盖市场； 2006年后，增强营销力度阶段，增加销售，建立品牌形象。 佳能向中国市场提供与全球市场同质产品，保证了技术优势转化为产品优势；无OEM的自力生产，保证佳能产品质量。佳能数码相机从2000年6月开始通过进口进入中国市场，2002年市场份额16.5%，同年5月，佳能（中国）获得了10%的内销权，其在中国的生产占全球60%，佳能在3年内完成了销售及售后服务体系的建设，初步形成了较完善的销售构架。2005年后，建扁平化销售体系成为佳能的重要工作方向。03年9月起，佳能已经开始取消全国总代理，直接通过二级代理、经销商服务于用户。变革使佳能在中国市场份额迅速提升。佳能亚洲营销集团总部从香港搬到北京，佳能(中国)升级为亚洲营销中心。随着佳能中国职能的转变，其香港和新加坡公司的职能大部分转移到北京。佳能（中国）负责除日本以外的亚洲市场的全部营销决策。 佳能的销售体系改革措施包括：销售方面，05年佳能的销售部门员工从不足70人增加到超过了800人，与此同时，一级代理也在被取消计划内；在物流方面，相继投入约 13亿元，建立配送网络，保证产品顺利传递给终端消费者。05年，佳能的物流体系已经能保证全国范围48小时内送达，此前需约一周。佳能从中国市场的情况出发，缓慢推进直销以降低大量人员提高销售成本，也避免对经销商已有网络的浪费。 显然，当下佳能将工作重点放在改进与用户的沟通机制和改善服务体系来增强客户体验两方面上。这一措施，首先将与消费者单向沟通改变为双向沟通，达到准确把握消费者体验的需求趋势。把单纯地向消费者传递产品信息，转变为从消费者获取需求信息，并向消费者传递其所需的信息，其次也增强服务意识，改善了服务体系，确保消费者在消费全过程中的客户体验。2006年11月，佳能在京设立两家免费体验店--佳能交流空间，集产品展示、用户培训、维修服务、品牌宣传、摄影文化传播等多种功能于一身。同时增强经销商的培训，要求其建立"为客户服务的观念"，形成以服务顾客为本的企业氛围，体验店更为人性化。西单体验店里的所有相机和镜头都可以试用，并能做到周末开放。 佳能还通过改善售后服务来完善其用户体验。05年6月，佳能在中国苏州设立面向全球的零部件中心，各地经销商可以更快捷地得到维修所需零部件。06年6月，佳能已经在中国建立了两家快修中心。在快修中心，小型机器一个小时内可以修好。部分必须留下的产品一周也可修好，此前，维修周期的承诺是两周。 佳能在CMOS领域实现前瞻性的技术研发，使得佳能得以推出像素更高、技术更全面的相机，有效树立了"专业"的公司和品牌形象；在"全画幅相机"、影像处理芯片领域的领先抓住了专业及高端用户。另外，佳能扁平化其渠道尝试直销，有效地降低流通成本，形成价格优势。低端产品以性价比吸引普通用户，高端产品以技术和性能拉动专业用户。