后辈遇到难题了。我司生产汽车配件。
关于索赔金额目标原定的是：当月索赔/当月产值<0.2%
但实际这种算法我认为是不合理的，因为产值不代表销售，未销售的产品在客户处不产生索赔。
但是我又想不到一个合理的算法，因为产品使用所产生的索赔是阶梯式的。
拟定一个算法 ：（当年索赔+历史三年索赔）/（当年销售+历史三年销售） 这里假定产生索赔周期为销售时起至以后三年。 发现也是不合理的。因为通常产品发生索赔的开始时间为产品销售后的12个月。
例如该批产品2014年1月销售，
2015年会产生索赔，金额为2015年销售的0.2%
2016年会产生索赔，金额为2016年销售的0.4%
2017年会产生索赔，金额为2016年销售的0.1%
加之每月都有产品销售，累计到1年，所以索赔的指标线我没法界定。这样的话我也不能准确的看到索赔上升或者下降的趋势。
求有经验的前辈指教。