双11在奢妍美买了科颜氏白泥，17号收到货后底部破裂，之后电话联络，在线联络客服，三番四次后，19号退货，21号就收到了我退的东西，说要先退款再重新下订单，现在退款还没收到，从11号到24号，足足两个星期，这是干啥，我好端端的买个白泥就是这么受罪，还要浪费我电话费，精神损失，他们就在那慢慢来，还说星期六日不受理，难道你星期六日不吃饭？真恼火

没办法的 这就是所谓的流程。。。。。。。。。。。我上次在奢妍美买了瓶碧欧泉的橄榄青春升级的乳液结果给我发的是老款的 然后我打电话过去说只有这个 我还说了这个是老款我买的是你们页面展出的新款 为何要给我老款的然后他们还是坚持说是只有这一款 我也是无奈了算了

感觉没以前专业了，下次买科颜氏只在官网买，不在那买了，奢妍美的服务实在不行，处理问题没效率

现在奢妍美已经变成骗子公司了，4008204888也是骗子，还有凯长科技也是骗子，他们是同一家，我三月七号付款，到现在还没给我寄货，中间我打他们电话不下30个，他们会说你的货在路上丢了，等15天给你补发，然后在说你的货被其他人签收了，送错了，再等15天给你补发，结果总是不了了之，现在我已经懒的再找他们了，算了我不要了，也不知道骗了多少人，他们可是在微信上打广告啊，我在微信平台也投诉了