level 5
5、运维如何促进规划设计
在漫长的运维过程中，我们会发现许多问题，分析下来我们也会知道许多问题是在软件规划与设计时可以避免的，同时运维过程中也会积累大量的业务知识，这些对一个软件的规划设计是非常有帮助的，也对一个软件开发商的开发能力提升意义重大，我们说公司的能力如何如何，事实就是依靠这些知识汇聚而成。这方面是一个比较难的课题，因为当一个软件开发商初具规模后，服务团队与研发团队肯定是不同的部门，要让这两个不同团队的知识可以平滑传递，不然研发能力无以提升，一定需要把运维过程中的经验知识转化为下一次研发活动的输入，这样才能形成闭环，不断提升，服务质量才能更好。
一直以来，国内的公司都忽视了运维的重要性，这里说的重要性是指对业务影响的重要性、管理的重要性、商业的重要性。长久以来运维成了低技术含量，没有多少商业价值的业务。虽然近几年慢慢得以好转，我们也开始慢慢跟着ITIL们的后面小跑了，但真正如何做好运维，怎样做才更具商业价值，还是在跌打滚爬中。这里也有一个全世界大的趋势所在，前面的数十年中，国家与商业组织都在大量的投资IT建设，所以以前建设是焦点，问题是如何做好建设，慢慢的大部份的建设工作完成后，信息化也覆盖到了组织的方方面面了，现在面临的如何管理好这些IT设施，让以前的投资更好的发挥效益以及持续稳定的服务于业务，所以未来运维将成为热点，这里不得不佩服郭士纳在九几年就带着IBM向服务转型的远见，我在这里想说的仅仅是：为了服务质量的真正受控，我们可能需要渗透到整个服务对象的全部生命周期进行管理，最好是有一个统一的方法与标准指导，运维工作不应该只在接手服务对象时就开始考虑，而是在服务对象设计时开始考虑，即：运维从设计开始！
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
ITIL课程咨询袁老师：021-62126633-6028
2014年11月26日 03点11分
1
在漫长的运维过程中，我们会发现许多问题，分析下来我们也会知道许多问题是在软件规划与设计时可以避免的，同时运维过程中也会积累大量的业务知识，这些对一个软件的规划设计是非常有帮助的，也对一个软件开发商的开发能力提升意义重大，我们说公司的能力如何如何，事实就是依靠这些知识汇聚而成。这方面是一个比较难的课题，因为当一个软件开发商初具规模后，服务团队与研发团队肯定是不同的部门，要让这两个不同团队的知识可以平滑传递，不然研发能力无以提升，一定需要把运维过程中的经验知识转化为下一次研发活动的输入，这样才能形成闭环，不断提升，服务质量才能更好。
一直以来，国内的公司都忽视了运维的重要性，这里说的重要性是指对业务影响的重要性、管理的重要性、商业的重要性。长久以来运维成了低技术含量，没有多少商业价值的业务。虽然近几年慢慢得以好转，我们也开始慢慢跟着ITIL们的后面小跑了，但真正如何做好运维，怎样做才更具商业价值，还是在跌打滚爬中。这里也有一个全世界大的趋势所在，前面的数十年中，国家与商业组织都在大量的投资IT建设，所以以前建设是焦点，问题是如何做好建设，慢慢的大部份的建设工作完成后，信息化也覆盖到了组织的方方面面了，现在面临的如何管理好这些IT设施，让以前的投资更好的发挥效益以及持续稳定的服务于业务，所以未来运维将成为热点，这里不得不佩服郭士纳在九几年就带着IBM向服务转型的远见，我在这里想说的仅仅是：为了服务质量的真正受控，我们可能需要渗透到整个服务对象的全部生命周期进行管理，最好是有一个统一的方法与标准指导，运维工作不应该只在接手服务对象时就开始考虑，而是在服务对象设计时开始考虑，即：运维从设计开始！
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。
ITIL课程咨询袁老师：021-62126633-6028