QQ排队一天了也没轮到我，电话永远忙，1周后就过了退货期了，没收到的最好现在就开始联系退款事项。

楼主收到手机了？要退货找12315啊？

有什么问题啊？

同样遭遇！QQ排队一天了也没轮到我，电话永远忙，1周后就过了退货期了，没收到的最好现在就开始联系退款事项。

终于联系上了Q客服，方法在这里
如果你已经收到手机
“为了方便我们较好的处理，麻烦您全套寄回（含礼品），并使用纸条填写【姓名；联系电话；订单编号；退换货原因；】收到您退回的手机，我们会有专业技术人员鉴定，如果质量问题邮费由我司承担；如果不存在质量问题或不属质量问题，邮费是需要您来承担的哦， 注:我司不支持到付件，到付件我们会选择拒收，请亲先垫付寄回的运费，确定有质量问题，您可以放心，我们会将邮费直接退到您的提供的账户上，也请您提供一下之前邮寄过来的快递底单。 仓库退货地址：广东省惠州市陈江镇德赛第三工业区B栋2楼钛客手机 联络人：谭志光 联系电话：0752-261995
”
如果你还没有收到手机
“如果您需要退款请您提供以下信息
1.交易明细截图
2.订单详情截图
3.付款的银行账户，户名，支行（开户网点）或者支付宝账号和账号名（退款原路退回）
4.您的联系方式，您的姓名”
按照官方的说法，一周内可以退货退款，所以打算退货退款网友可要早点行动了。
另外，根据其他网友的披露，如果在QQ群里说很多抱怨的话，QQ群里潜伏的钛客的人就会主动开小窗联系你，问你要订单号，答应可以给你优先发货或者优先退款，这TMD是不是无CHI的没底线？