level 2
您好，请具体描述使用iTools什么功能后导致失败
![[疑问]](/static/emoticons/u7591u95ee.png)
level 12
@优雅小乖猫
您好，请具体描述使用iTools什么功能后导致失败
2014年11月13日 02点11分
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您好，请具体描述使用iTools什么功能后导致失败
手机搬家！
2016年11月14日 03点11分
对了，我用的是iTools4, 做手机搬家操作，进行到大概30%，就不知道为何失败了。然后就像楼主所说的那样了。想着3会不会稳定些，卸载了iTools4，但也没用，磁盘空间就这样没了几十个G。
2016年11月14日 04点11分
@SylviaZhang00 C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\ 这是默认备份路径，可以前往清理未完成的备份，另外搬家失败可能是C盘空间不足，请清理下C盘空间，确保有足够内存可以备份旧设备资料。
2016年11月15日 02点11分
@_itools 旧手机原来东西很多，一定要从C盘备份吗？搬家不可以选择别的路径来备份吗？
2016年11月28日 01点11分
level 1
![[委屈]](/static/emoticons/u59d4u5c48.png)
level 1
level 1
还是QQ客服有用，解决办法：
1. C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup 删除
2. 开始>>运行>>输入%appdata%或%programdata%>>thinksky>>itools目录里的缓存文件夹“Device” 删除
2016年11月15日 09点11分
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1. C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup 删除
2. 开始>>运行>>输入%appdata%或%programdata%>>thinksky>>itools目录里的缓存文件夹“Device” 删除
每个人情况不同，两者选一，或都试试
2016年11月15日 09点11分
![[大拇指]](/static/emoticons/u5927u62c7u6307.png)
win7位置 C:\ProgramData\Apple Computer\iTools 目录里的缓存文件 删除
2017年06月25日 12点06分