自动化和效率
事件管理可以实现工单的自动指派，从而避免由于人工指派而发生的错误，比如忽视了一个工单或指派给了不相关的对象。自动化保证了工单的准确快速处理，进而使IT团队效率大增。
上海信息化培训中心是中国领先的信息化促进机构，自1998年成立，致力于推动国际IT管理最佳实践，服务全国信息化建设，构建世界级IT经理智慧空间。自2002年率先引入ITIL国际管理国际认证培训，10多年来培养了众多的IT服务管理高级人才，活跃在全国各地各行各业。

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