level 12
sherlook
楼主
在京东返修了一块主板,将近20天的返修过程,返修回来的主板包装箱破损,里面CPU的针脚都歪了
跟售后客户联系说会有专员来电话,一会一个售后来电话,反应了问题之后,他居然说他当时收到的主板针脚就是歪的,他们还有记录’备注‘
我问他那为什么他收到的时候没联系我,还给我走了个20天的返修流程,他说他没权限,没技术去鉴定
没技术鉴定你特么说你收到就是歪的?
然后我让他们提供他们收到主板时就是歪的证据,他说他们没权限拍照,还反过来让我提供邮寄之前是完好的证据,这特么啥道理?你说是歪的你特么没证据,让我出没歪的证据?
最后说明天还有所谓的专员来电话解决问题,不行就400投诉,我到要看看京东那引以为傲的’售后‘到底怎么解决这个问题
2014年11月06日 12点11分
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跟售后客户联系说会有专员来电话,一会一个售后来电话,反应了问题之后,他居然说他当时收到的主板针脚就是歪的,他们还有记录’备注‘
我问他那为什么他收到的时候没联系我,还给我走了个20天的返修流程,他说他没权限,没技术去鉴定
没技术鉴定你特么说你收到就是歪的?
然后我让他们提供他们收到主板时就是歪的证据,他说他们没权限拍照,还反过来让我提供邮寄之前是完好的证据,这特么啥道理?你说是歪的你特么没证据,让我出没歪的证据?
最后说明天还有所谓的专员来电话解决问题,不行就400投诉,我到要看看京东那引以为傲的’售后‘到底怎么解决这个问题










