很多CIO都认识到，自己的工作重心已经逐渐从运营移向业务一端。但是，仍有很多CIO们倾力在推动企业数字化的三个主要领域上：敏捷业务运营、产品和流程创新、客户参与度。
　　敏捷的业务运营：无论是B2B抑或B2C业务，数字化都是不可逆转的趋势。比如，交通运输业正在被移动应用所改变，他们都是通过移动技术加速从找车到支付的过程。提供这样的服务需要敏捷的业务流程，及时对客户和市场做出反应并能够对变化进行管理–这些都迎合了数字化的趋势。技术正朝着快速满足客户需求的方向前进。
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