【主题】Sorry,我来晚了!
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level 6
王小彬NEO 楼主
hello,大家好,我是inWatch CEO王小彬,不好意思,让大家久等了。
过去的一个月我知道大家都过的很煎熬,抱着对魅族MX4手机和inWatch手表的支持与信任以及喜爱,做出付款预定的决定,且经历了从期待-烦躁-质疑-焦虑这样的一个月,我只能说真的非常的对不起。
但是我们inWatch所有同事以及魅族与inWatch配合的团队又何尝不是呢。
我们同样经历了喜悦-兴奋-忙碌-压力-被质疑-愧疚的一个多月,而且还持续着。
说这些并不是想寻求大家的体谅,而是想告诉大家我们确实在努力的想把产品做的更好!
从8.6日魅族的领导造访inWatch公司认可inWatch Pi的产品思路并确定了与inWatch的合作,到9月2日的发布会,我们仅仅用了30天时间从设计草图到完成产品的原型软硬件Demo,并从9月3日到9月30日完成了首批硬件产品的量产测试机,在这段时间内,我们inWatch利用自己两年多时间对于智能手表的技术研究积累以及供应链整合能力做出了Pi这样一款外形上让人认可的产品,我们确实尽力做到了,但是inHealth的软件且是一件耗时费力的工作,在9月30日宣布因为软件跳票以后的整个十一长假里,我们整个软件团队十几个人,他们全部没有放假,在公司封闭开发,吃住都在公司,终于完成了inHealth的1.0.1,直到今天,我们已经发布了inHealth1.0.5,而且现在这个时间我们的团队还在加班,但是产品确实还是不够完善,经过魅族产品审核组的测试我们还是没有能够通过,导致再次的延迟发货,我们除了更加努力,继续拼命,已经没有言辞来回复和表达对大家的抱歉。
今天我们也与魅族的同事再次沟通,做出了先发手机然后可以选择单独退款手表或选择继续支持等待的决定。
这只是一种无奈的选择。
同时,我们也在思考用一种什么样的方式可以做的更好,比如针对套餐用户选择退款的朋友给出199元的价格在官网选择优先体验购买,等等这样的措施,我们还在思考,所以请给我们一点点时间。
还有,大家可以骂我,但麻烦请对我们的客服同事一些宽容,他们真的已经尽力在维护,在努力没有得到回报且饱受质疑的同时还要承受过激的言语,这真的不是我想看到的,假如大家对我们inWatch依然热爱,请给予我们宽容,假如您对我们inWatch已经失望,请选择退款并把我们遗忘,但是请不要用过激的语言对待我们的同事来表达你们对inWatch持续的关注。这样会让我更加对不起我们的同事。
最后感谢大家!
Neo
2014年10月15日 17点10分 1
level 7
加油加油inWatch!
2014年10月15日 18点10分 2
回复 任逍遥No66 :谢谢
2014年10月18日 15点10分
知道你们不可能有产品不卖的 所以我是套餐用户 一直在默默等待 多晚都不怕 只要把产品做好 。。。。。。。
2014年10月19日 11点10分
希望可以做到脱离手机工作,比如跑步想听歌就可以吧手机锁在柜子里,省的碍事
2014年10月25日 13点10分
回复 王小彬NEO :你们是怎么回事,基本的道德诚信都没有了吗?没有诚信你们在社会上能生存多久?道歉信公告出来当天,我还在微博特地询问了一下,说是所有套餐用户不管继续订还是退订都有补偿,现在变成只有10号之前发货的用户才有补偿?在公告里面,你们真的有说清楚吗?
2014年10月25日 17点10分
level 6
魅族套餐的什么时候可以发货,有没有时间上的安排?
2014年10月15日 18点10分 3
我们没法给出时间安排,因为目前大家对App的吐槽导致魅族也不敢轻易的通过App的审核,我们也希望大家能够理解。
2014年10月15日 18点10分
回复 王小彬NEO :[吐舌][吐舌][吐舌][吐舌]
2014年10月15日 18点10分
回复 刘春发86 :我只能说尽快,现在App离完善已经不远了
2014年10月15日 18点10分
你觉得我在文章中的提议如何?
2014年10月15日 18点10分
level 6
[酷]
2014年10月15日 18点10分 4
level 4
卧槽 前排
2014年10月15日 18点10分 5
level 4
魅族 套餐能否给个发货时间范围,或者让魅族公布一下现状,要不然信息上还写着10.8更新手表信息 而10.15了一点解释还没有很尴尬的
2014年10月15日 18点10分 6
手机拿到了吗?
2014年10月15日 18点10分
回复 王小彬NEO :昨天刚发货 ,刚刚看到公示 ,明天针对套餐用户会有解释么? 加油inWatch
2014年10月15日 18点10分
回复 橙恤猿 :谢谢,我们在考虑,谢谢!
2014年10月15日 18点10分
回复 王小彬NEO :王小彬你好,我想问下你们延迟发货的信息多是发部在哪里的?我多没看到,只是在魅族官网上一次又一次的看到留言说要延迟发货,说实话,在目前的情况下,我还是愿意等的,如果现在把有问题的表或者说是不完善的表发出来哪更让人心烦,我宁愿等到完善了在收到这表,让人有个满意的体验
2014年10月16日 05点10分
level 1
努力吧!魅族套餐手机已经发货不少了![呼~]
2014年10月15日 18点10分 7
我是九月八号预定的套餐二 十月十五手机发货 十八号上午收到手机 手表没退 安心等待。。。。
2014年10月19日 11点10分
level 8
ios出来看下大家的反应,好我就买
2014年10月15日 19点10分 8
我也是
2014年10月21日 23点10分
加1
2014年11月04日 17点11分
level 10
[啊]
2014年10月15日 19点10分 9
level 7
一群夜猫子啊
2014年10月15日 19点10分 10
level 8
我只想知道iOS版APP好就出!
2014年10月15日 19点10分 11
level 6
店家说你们副总签字承诺15号一定发 ,15号又说明天一定发 你们副总是不是很多啊
2014年10月15日 19点10分 12
level 11
尼玛,居然看完了
2014年10月15日 21点10分 14
level 11
支持你
2014年10月15日 22点10分 15
level 5
真的,你们也很不容易……
2014年10月15日 23点10分 16
level 8
吧友都把大boss引出来了[滑稽]
2014年10月15日 23点10分 17
level 3
手机已发目光转向手表 坐等
2014年10月15日 23点10分 18
level 8
看看
2014年10月15日 23点10分 19
level 7
吧友太牛,boss出来了
2014年10月15日 23点10分 21
level 3
抱怨也点个赞
2014年10月15日 23点10分 22
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