【正经水】试论当出现正常交易纠纷时商家、客服和粉丝应如何自处
汉服商家吧
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仅看楼主
level 12
小巷斑斑 楼主
我作业还没写完,但是我就是拖延症发作了……于是我又来水啦~
【说起来我写的论文就是如何治疗拖延症的,真是no zuo no die啊,哦呵呵】
正文:
最近商家吧还真是好戏连台啊,搞得我衣服都出不去了[来]【←_←出衣本来就难,跟这个没关系呀!】
前有金边花鸟裙,后有巴掌大小扇子。尽管汉服商家还在成长期,尚没有形成良好的交易体系,但是你得吃一堑长一智啊!今天,我就简要的以几家我比较熟悉的商家为例,对出现交易纠纷时的应对提出浅薄的见解,以期对各位有所帮助。【正经脸[变脸]】
因为楼主我在商家吧的时间也不长,见识有点短,只能以自身经历的几家为例,如有不同见解,欢迎交流~【我最近赶作业,可能不能及时回复,见谅】
此文仅止于正常交易纠纷,恶意圈钱和职业差评不在讨论之列。
字多超长,我是八百斑~啦啦啦
别插楼插得太凶哦!
图片来自:小巷斑斑的百度相册
自己镇~
2014年09月03日 13点09分 1
level 12
小巷斑斑 楼主
三、粉丝
大概每个商家都有自己的群吧?我也加了好几个,虽然基本上都是潜水,然而加进去不退就是对这个店家有爱的。当自己心爱的店家出了事,自然是很心焦的。但是,汉子妹子们,你要是真心喜欢那些店,还是约束下自己的行为吧。[拜]
有些妹子就要说了,我们拿自己的好经历来挺自家喜欢的店,有什么错!我们说的是实话啊!
对,没错。但是吧……有些时候是这样的……你的经历跟别人的经历,那是两个独立的事件啊!我们不能因为自己从来没遇到过假奶粉,就说那些大头娃娃的事是捏造出来黑某鹿的吧![不要]
小次不是说了么,那些瑕疵率才百分之一的真的比百分之十几的好多了。然而,我想说的是,瑕疵率高不高这是对店家而言,可是对顾客而言,只要这百分之一摊到自己头上了,那就是百分之百!【想来很多人经历过一次糟心,就不会再交易第二次了吧?】
这无关乎事大事小,通常都是个心情问题【好吧,还真是中国顾客的作风】。别人多么多么幸运,跟这位正在倒霉的顾客他没关系啊!你晒了再多的perfect的经历,对于这次的事件解决也没什么帮助啊!请把焦点还给主角好么!
一个理智粉应该做啥?支持、鼓励、批评,这些都得有。看到出了事,第一时间是找负责人来,不了解详情不要妄下结论的好。如果店家是被冤枉的,那自然该出来力挺就要力挺。如果店家也有责任,那就督促店家承担该承担的责任,回头安慰的话私下里说。一味得惯着,捧着,真心不是促进商家成长的好路子。娱乐圈有一个专业名字就叫做“捧杀”。
2014年09月03日 14点09分 4
楼主说得真好!
2014年09月04日 05点09分
level 12
小巷斑斑 楼主
哎呦……我罗里吧嗦说了这么多,真是拖延症晚期了……等我的如何治疗拖延症发表了,给大家发个福利如何?【谁要看啊!
真真的,正经说话我就是沉帖王……[扯花]
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最后,无耻的打个小广告,我在出衣服哎~
【重新发帖出】可出可换,冬夏皆有~绝对白菜!
https://tieba.baidu.com/p/3254969098?pid=56369695663&cid=0#56369695663
2014年09月03日 14点09分 6
鼓掌!!!!再说一下!!!!那是紫藤!!!紫藤!!!紫藤!![泪]!
2014年09月04日 03点09分
level 14
好帖!!前排!!!
2014年09月03日 14点09分 7
[流泪]我以为没人会看呢……
2014年09月03日 14点09分
回复 小巷斑斑 :[滑稽]我会说如果不是好友动态 我也看不到咩~哈哈
2014年09月03日 14点09分
回复 顾伶望June :真是贴心
2014年09月03日 14点09分
回复 小巷斑斑 :再up一下~
2014年09月03日 14点09分
level 13
说的话
2014年09月03日 14点09分 8
真好
2014年09月03日 14点09分
[泪]谢谢捧场~
2014年09月03日 14点09分
刷新一下发现基友你换头像了,真是被十三恶心坏了
2014年09月04日 03点09分
对了,基友你看16楼[冷]
2014年09月04日 03点09分
level 12
楼主好有耐心,其实我都没耐心看完[喷]稍息正立站好
挺直你的柳腰
别再继续无聊
藏好你寂寞的圈套
   --来自助手版贴吧客户端
2014年09月03日 14点09分 9
其实我知道的……以前在论坛的时候,大家就嫌我话多,基本上都不看内容[委屈]我都写了大标题小标题了,其实可以挑标题看的。粉丝就看粉丝的,店家就看店家,多省事~~
2014年09月03日 15点09分
回复 小巷斑斑 :不是楼主的问题,是我耐心真的……贴吧很多挂帖我其实都没耐心看完,看到一大坨文字就头痛,尤其还是一大坨需要智商理一理的[狂汗] 玲珑骰子安红豆,相思红豆,入骨相思君知否?   --来自助手版贴吧客户端
2014年09月03日 15点09分
回复 水溪乱了感觉 : 直接求个小天使几句话 给你翻译 就得了
2014年09月04日 02点09分
回复 水溪乱了感觉 :我都是默默记住ID,然后以后绕道走。。。事情总是很复杂的样子,智商真心hold不住,还是简单粗暴点好惹 “在下,柸中公仪斐,敢问姑娘芳名?” “永安,卿酒酒。” --来自助手版贴吧客户端
2014年09月04日 02点09分
level 13
前排~
2014年09月03日 14点09分 10
递茶水!
2014年09月03日 15点09分
level 13
说的在理,手动点赞[花心]
2014年09月03日 15点09分 11
[哈哈]么么哒~
2014年09月03日 15点09分
level 13
嘿嘿,瓦都一个个链接点进去看了,受教了[乖]
2014年09月03日 15点09分 12
真是好妹子![花心]
2014年09月03日 16点09分
回复 小巷斑斑 :瓦不会告诉祢其实瓦是睡不着在床上刷流量
2014年09月03日 16点09分
回复 點點__夜雪 :……我应该多附几张图,那你流量刷的更快~
2014年09月03日 16点09分
回复 小巷斑斑 :好贴刷吧,反正这月流量多,瓦觉得楼主不错,咳咳,不管是不是熟悉的人都能有错提醒[真棒]
2014年09月04日 00点09分
level 5
哈哈哈 求汉服商家聊天记录!
2014年09月03日 16点09分 13
时间太长,葬忘记帖子名字,不好搜了。反正大约是一个月前的帖子?有兴趣你可以去翻一下
2014年09月03日 16点09分
level 15
(*@ο@*)    这是一个现代社会 我们也是现代人 我们复兴汉服 不是为了回到过去 不是复古 是为了找回我们民族曾经美丽的东西
  如果有一天我走在大街上 人们不会用奇怪地目光看着我 也不会问我是日本人还是韩国人 这就够了
   --雪飞
2014年09月03日 16点09分 14
这是……看晕了么?
2014年09月03日 16点09分
回复 小巷斑斑 :头晕
2014年09月03日 16点09分
level 12
前排为斑斑点赞
2014年09月03日 16点09分 15
哎哟,没圈都来了,给你卖个萌~
2014年09月03日 16点09分
回复 小巷斑斑 :萌萌哒,睡觉觉咯
2014年09月03日 17点09分
level 11
[汗]唔,我见过某家因为客服处理衣服问题是 道歉+退款
然后被说店大不愁没生意……感觉好像做什么都是错。所以关键还是看客户的心情如何,当然店家的态度也很重要。
2014年09月03日 16点09分 16
咦?难道是……双家那次?顾客神马的,也是普通人,肯定有好有坏。但凡这事摆出来了,大家自然能评判对错
2014年09月03日 16点09分
不过一般而言,商家也不好控制顾客,想要纷争少,自然是从能做的先着手啦~
2014年09月03日 17点09分
回复 ZM桑榆非晚 :啥?店家说的?当面?
2014年09月04日 01点09分
回复 ZM桑榆非晚 :是的呀!我买第一套汉元素的时候,店主家裁缝跑了,一拖就是三个月,差一个小时就不能穿上见未来婆婆了!那心情,紧张的啊。虽然我也很同情店家遭遇……
2014年09月04日 02点09分
level 12
[真棒]
2014年09月03日 16点09分 17
[太开心]
2014年09月03日 17点09分
level 5
适合隔壁帖子诶
2014年09月03日 17点09分 19
对隔壁贴有感而发……
2014年09月03日 17点09分
level 12
技术贴留名!
2014年09月03日 17点09分 21
level 12
占座
2014年09月03日 17点09分 22
level 12
占座
2014年09月03日 17点09分 23
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