八、CIO将管理列庞大的人工智能系统
CIO的一个关键趋势：CIO将从处理来电或技术支持等小问题转换到处理人工智能系统的更复杂的角色。如今，它只存在于接听电话中。到2020年，语音识别系统将大大进步，一个机器人可以接听电话并提供技术支持，而且使用的数字语音听起来和人的声音差不多。这意味着CIO将管理机器人这个庞大的军团而不是人。
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