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事件经过:
车辆事故2013年12月14日下午3时许发生，于17日早上八点拖送到阳泉斯巴鲁4S店，在4S店等待拆解一星期多未动，在本人的一再摧促下，4S店很不情愿的才开始拆解，期间通知事故另一方和保险公司定损，据4S店售后经理说配件于29日订购，接下来就是漫长的等待配件，过了正月十五后再同4S店交涉，说配件差不多都回来了还短前纵梁(保险公司不赔)回不来，原因是全国所有配件经销商均无此配件只能从日本订购，好不容易3月中旬4S店工作人员说配件回来了，认为这就快了，结果迟迟不见什么动静，月底经与4S店经理交涉承诺一星期修理起，一星期过去看结果基本没动，不是没有板金工就是没修理工，又多次交涉快4月底毛病有多少、以旧顶新、甚至把我原车的件换成报废的件，不管怎么说总算是修起了，那让4S底出具个修理清单吧，结果总价为98983元(售后经理一直说在6-7万元，)，我觉得6-7万元应该还留有余地。心里不痛快于5月5日投诉保险公司理赔员与4S店存在猫腻。
投诉经过:
5月5日早上10:30投诉保险公司业务处理程序有问题，就订损客户有没知情权，什么时间给客户，订损时需要不需要客户在场等问题进行投诉，认为保险公司理赔员与4S店存在猫腻。同时要求提供事故现场照片和定损照片。当天上午现场理赔员来电话说1月26日就出来结果了，让过去拿订损单，我说早干吗去来现在让拿不拿，4S理赔员汪春华来电话说不存在任何猫腻，对的起客户和自己的良心，要求来我办公室。来我办公室后，一是强调电话联系过我们，二是对的起客户和自己的良心，不存在任何猫腻，随后给我拿了份没有保险公司和被保险人签字盖章的《机动车保险车辆损失情况确认书》，定损合计85519元;残值作价537元。 就三个价格再次投诉保险公司:定损这么长时间定损单为什么投诉后我们才见到;为什么4S店一直说6-7万元，结果保险公司现在是85519元，现在4S店更是接近10万元(还不包括前纵梁)所以说他们中间一定存在猫腻，同时再次要求提供事故现场照片和定损照片。之后基本没有什么保险公司的回话。6月4日10日继续投诉总算有了回应，来电话说照片暂不能提供，让去见刘主任后了再说。 过了两天见了主任，说了下事情经过和我的想法无果，又过了两天打电话要求提供照片，刘主任答应第二天提供。第二天总算是从汪春华那顺利把照片转存在我U盘里。不看还好一看问题还真不少，让你那个气是不打一出来。
2014年07月18日 14点07分
