1、英特尔为奔腾处理器缺陷道歉评分：C 1994年，英特尔奔腾处理器被发现存在浮点运算缺陷。英特尔声称，奔腾处理器出现这一问题的可能性微乎其微，因为即使是经常用到浮点运算的用户，也要每两万七千年才会遇上一次计算错误。但是，英特尔的技术性解释却引来媒体和公众更多的口诛笔伐。英特尔终于意识到，试图从技术的角度对抗消费者是徒劳无益和危险的做法。最终，英特尔当时的CEO安迪·格鲁夫(Andy Grove)向公众道歉，并承诺为用户更换奔腾处理器。（图为安迪·格鲁夫就奔腾处理器缺陷道歉） 图解：下面为《福布斯》网站评出的IT史上著名的道歉事件 因奔4芯片取消上市 英特尔CEO当众下跪道歉

评分：C- 为了阻止用户复制光盘上的音乐，索尼BMG在所有CD光盘上加入了数字版权管理软件。这一软件可以自动地将自身安装在用户硬盘上，如果这样的做法还不够具有争议性，索尼BMG还在光盘中加入了一个名为“rootkit”的软件，为黑客在目标计算机上隐藏病毒和恶意软件打开了一扇大门。基于这一原因，索尼BMG遭遇了多起法律诉讼。最终，索尼高管为此道歉，并召回了存在问题的光盘。（图为图为索尼数字成像业务集团总裁中川裕(中)、高级副总裁木暮诚(左)及原直史(右)在新闻发布会上鞠躬道歉） 图解：2、索尼BMG为光盘Rootkit道歉

评分：C+ 去年10月，索尼发现自己生产的960万块笔记本电池存在安全隐患，在特殊情况下会发生短路，从而起火或爆炸。索尼最初并不愿意解决这一问题，但随着一些客户将笔记本电池起火的视频发布到YouTube上，索尼受到了较大的负面影响。最终，索尼高管承认了错误，并宣布召回存在问题的笔记本电池。他们表示：“这并不是一个安全问题。我们这样做是为了消除人们的担心，这已经成为一个社会问题。”从这番言论可以看出，索尼高管的道歉并不太情愿。（图为因电池起火而被烧毁的索尼笔记本） 图解：3、索尼为笔记本电池爆炸道歉 索尼高层就电池故障鞠躬道歉(图)

评分：A 自Xbox 360游戏机2005年上市以来，很多玩家向微软报告，这一产品存在“死亡红环”的问题，导致系统无法继续使用。随着越来越多的客户将Xbox 360送修，微软于去年7月将这一产品的质保期延长至三年，并为此向公众道歉。根据微软公布的数据，该公司为此支出了11.5亿美元。（图为Xbox 360游戏机的“死亡红环”） 图解：4、微软为Xbox 360缺陷道歉微软斥资10亿美元修复Xbox故障并道歉

评分：A+ 今年9月，苹果出人意料地宣布iPhone多媒体手机降价200美元，此时距离产品上市仅过去三个月。苹果的这一做法引发了iPhone用户的强烈不满，因为他们大多排队数小时、并支付600美元高价才获得这一产品。苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)很快做出回应，为此次降价事件道歉，并承诺为以高价购买iPhone的用户提供100美元购物券。（图为乔布斯就iPhone降价向公众道歉） 图解：5、苹果为iPhone大幅降价道歉 乔布斯为iPhone降价道歉 补偿100美元礼券

DDDDDDDDDDDDDDDDDDD