我的v5换货。西安那边10签收，11号深圳那边0755-26773333的客服电话打给我，说是当天或12号就会给我发货。发货后会发邮件告诉我物流信息的。结果到今天我也没收到任何通知，打400-830-8218查询，还是查不到我的换货信息。这期间西安那边的029-83636942一直是打通了没人接，深圳的0755-26773333拨打则是空号。400-830-8218则是说他们没法查到。中兴，给个说法