5月18日在天猫电器城上从北京一商家购买了一台惠普笔记本一台（共支出4419.60元）。
5月21日10时顺丰到货后由于换货需要当天下午14时通过圆通发回北京（发件站点工作人员现场包装，且声明了物品价值及查验了发票和发货单。快递单号3660259765，未保价）。
5月22日已到北京转运中心。23日北京市海淀区上地公司 已收入。后来就没有记录了。
每天打电话问北京上地圆通，也向上海总部投诉，刚开始一直说还在找，后来过了一周，就说查监控视频。再过几天继续追问，才告诉我说可能遗失让我向发件站点申报遗失走理赔流程。
按其要求，提供交易截图，发票复印件，发货单复印件，运单复印件，一周后，北京公司要么说上海总部在处理中。要么电话（010-56275276/010-53323104/010-82700402/82773153/-82770821/82771729/52871964）不接，要么占线，后来跟上海总部联系，回复说北京上地公司愿意赔偿2000元，且最高只能赔偿2000元，让我考虑。（此刻我真想骂喻渭蛟）。我想问，我就只能这么默默的接受么？
为什么，他们在快递站点丢失了我的邮品，给我造成了损失还要我来承担责任？
我的邮品自北京转运中心后一直处于圆通公司的控制和管理范围内，邮品却在圆通北京上地公司人员暂管、投递期间丢失，圆通公司存在未善尽合理保管和注意义务的重大过失，对邮品的丢失负有不可推卸的责任，就这样的责任，还不能全额赔偿客户的损失么？
根据我国邮政法第47条第3款规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失的，无权援用该条第一款的规定限制赔偿责任，而应承担全额赔偿损失的责任。———这一点，到底要怎样才能让快递公司履行全额赔偿的责任？
求大家帮帮我。叩谢！

去邮政官方网站去反映这个问题，必须要求全陪啊。。

这就是国家邮政局消费者申诉受理中心的回复邮件内容！
完全不能指望能为消费者挽回任何损失！