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作为产品五大购买要素之一(性能、价格、品牌、功能和售后),售后服务是大家购买产品最容易忽略的要素。同时也是大家最乐意模糊化、不愿提及的地方,毕竟消费者对保修条例越清晰,就更有可能触及商家和主板厂家的利益,甚至使商家(或主板厂家)本已装入口袋的钞票“吐”出来。因此,在消费者不主动提及售后服务条款时,商家甚少主动向消费者详解产品的保修条列,特别是包退、保换期等敏感条款。 同时,作为产品一项暂时享受不到的服务,不少消费者也忽略了售后服务的重要性,甚至认为售后服务是可有可无的东西。此外,“电脑还在质保期就被新电脑替代”对于部分高端玩家来说也并非罕见。在商家和消费者因各自不同原因对产品售后条款模糊化后,众多主板品牌的售后期限成为了电脑销售过程中较为敏感、并刻意模糊的概念。
2008年01月08日 03点01分
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虽然目前不少主板质量相当稳定,正常情况下三五年不出问题并不罕见。但即使是富士康、华硕等大型代工厂家也无法保证他们的主板100%不出问题。因此,弄清DIY产品的售后服务条款极为重要。这不但杜绝了厂家、商家从中非法牟利、推脱责任的可能性,还能最大程度上保证了大家自身利益。一张简单的配置单并不能真正保障大家利益
2008年01月08日 03点01分
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精英:一、讯宜创新电子有限公司作为精英主板全国唯一总代理,承诺在中国大陆地区对正规去到所销售的精英主板提供保修期内的售后服务。二、讯宜创新电子有限公司承诺销售的精英主板保修三年,用户在购买后7天内因产品质量出现问题可以选择退换,15天内(含第七天)可以换新品。三、讯宜创新电子有限公司提供售后服务,根据国家三包规定请先联络被授权的当地经销商或专卖店,并出示产品所附服务保证书(被授权经销商加盖印章方为有效,如无印章,请找原购买处补盖)。
2008年01月08日 03点01分
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富士康:一、请务必填写完整保修卡,并有最终直接经销商的加盖印章。如无印章,请找原购买处补盖以维护您的权益,否则,富士康有权不予以保修。二、在正常规范使用情况下,富士康对其主板产品从您购买之日起至第三年内实行保修服务。
2008年01月08日 03点01分
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华擎:一、此质量保证卡上必须将各项资料填写完整,并须有最终直接经销商的加盖印章,如没有印章,请找原购买处礼盖以保障您的权益,否则华擎公司不负保证责任。二、华擎公司对本公司主板实行三年质量保证,期间自购买之日起三年内,在质量保证期间正常使用情况下,主板产生故障,由华擎实行保修。其中若因私自撕下或毁损主板序号贴纸者,华擎科技不提供质保售后服务。
2008年01月08日 03点01分
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升技:因产品上之零件有一定的使用期限,故环瑞国际对其产品实行有限的保修服务! 自2007年4月2日出货之日起,环瑞国际对其产品实行三年保修的售后服务,具体如下: 用户在正常使用过程中出现故障的产品,环瑞国际将在收到代理商故障品起的七个工作日内保修。 在正常使用下,环瑞国际对升技主板实行三年质保,并严格按照国家规定的三包政策执行。修复后的此类产品将享有三个月有限的保修服务,维修过程中更换下来的产品及零配件均归环瑞国际所有。
2008年01月08日 03点01分
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映泰:1、包退:从产品购买之日7天内,如果产品出现性能故障,可到原购买地退换。2、包换:从购买之日起三个月以内,映德公司保换同级堪用量品。3、包修:从购买之日起三个月后至第一年内,用户享有对产品的全年免费保修,并实行三年内有偿包修。
2008年01月08日 03点01分
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捷波:1、本质量保证书的保证范围仅针对捷波品牌的产品作质保;2、本质保真书之记载内容经客户如实填写并加盖经销商印章后,视为有效;3、本产品在正常操作下,因产品质量问题导致不能使用,自购买之日起三年内,实行免费维修及更换零件;……
2008年01月08日 03点01分
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讯景:XFX讯景主板承诺提供“三个月免费换新,三年免费维修”服务,为了确保您能够充分享有本公司提供的完善售后服务支持,请您详细阅读本保证卡的内容并与销售商共同填写相关资料……。
2008年01月08日 03点01分
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影驰:1、本保证书承诺本产品威嘉威世纪原装制造产品。在正常情况下,嘉威世纪提供自购买之日起二年免费保修,非正常使用及认为破坏情况不再保修范围之内。2、本保证书所承诺产品的型号及序列号必须正确工整填写,保证书须有经销商盖章才能生效。
2008年01月08日 03点01分
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梅捷:1、质保期内前2年——零等待服务阶段 您在商科购买的主板若在质保期的前2年内出现不良情况,商科在收到您返回不良品的当天,经过商科技术部门的测试,证实确有不良情况,并与您核对数目后,将立即发出同等型号、新旧相宜的主板予以更换。 若当时商科暂无相应产品更换,您可选择以下服务: ——更换成其它新旧相宜,同等架构,同等档次的产品; ——短暂等待主板到货后进行更换。 注:等待时间最长不得超过20天,除双方路途及长假除外。 2、质保期内第3年内——保修服务阶段 您在商科购买的主板若在质保期的第三年内出现不良情况,商科在收到您返回不良品的当天,经过商科技术部门的测试,证实确有不良情况,并与您核对数目后;商科将会将些不良品送回工厂维修,维修时仅收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,商科将与您共同协商折旧补差价换其它产品(不良品按“三包法”比例折旧)。 对第三年内的不良品,商科原则上在30个工作日之内将良品还返给您。在此维修期间,请恕商科不能向您提供“备品”或“退换”等服务;即修复之后再返回给您(与不良品是同一块主板)。…… 注:从2008年1月1日开始梅捷主板将实行新的保修条例。以下为商科对梅捷主板新保修条例的解释:“本保修条例从2008年1月1日开始执行。2008年1月1日之前所购买的产品按原保修条例执行。”一:三年保修服务 自销售后的第一年至第三年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。……
2008年01月08日 03点01分
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七彩虹:第一部分:“七天包退”自售出之日起7日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换新品或修理。用户要求退货时,七彩虹产品销售者应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。 第二部分:“三个月包换”自售出后的第7日至3个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换良品或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换同档次的产品。注:同档次指技术规格方面,与售价无关,下同,客户更换或维修后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。 第三部分:“三年质保”自售出后的第3个月至12个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常质保范围内的产品,提供免费维修。自售出的当时日期起第13个月至第36月,提供成本维修,收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,本公司将会与客户协商作折旧补差处理。(原产品折旧比例参考国家三包法)……
2008年01月08日 03点01分
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昂达:一、此质量保证卡上必须资料填写完整,并有最终直接经销商的加盖印章,如没有印章,请找原购买处补盖以保障您的权益,否则昂达公司不负保证责任。二、在正常使用情况下,昂达公司对主板产品实行三年质量保证,具体措施如下:从购买之日起至第三年内,昂达公司实行免费保修。
2008年01月08日 03点01分
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盈通:1. 保换期自销售之日起(以盈通产品条形码标签或盈通易碎标为准),6个月以内的主板和显卡免费包换良品(不包括不在保修范围内的产品);2. 保修期盈通主板:自销售之日起(以产品条形码标签或盈通易碎标为准),2006年1月之前的主板实行一年免费保修(不包括不在保修范围内的产品);2006年1月起主板实行三年保修(18个月内实行免费保修,19-36个月实行收取料件费维修,不包括不在保修范围内的产品);2007年1月起主板实行三年免费保修(不包括不在保修范围内的产品)。
2008年01月08日 03点01分
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翔升:七天包退,三十天包换,三年包修的三包服务承诺。 “七天包退”:自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,翔升主板产品销售者应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。 “一个月内包换”:自售出后的第八日至三十日,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换新品服务。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换同档次的产品。注:同档次指技术规格方面,与售价无关,客户更换或维修后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。 “三年内包修”:自售出后三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常质保范围内的产品,提供免费维修。
2008年01月08日 03点01分
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致铭: 致铭公司向您出售的致铭主板(下简称"主板"),自出售之日起三年内,主板在正常使用情况下(及非人为因素)出现故障,您可凭致铭公司的"质保标签"、主板的"条形码"要求致铭公司向您提供质量保证服务。"三年质保"按时间跨度分为以下三个阶段:1、质保期内第一年--包换服务阶段您在致铭公司购买的主板若在质保期的第一年内出现不良情况,致铭公司在收到您返回不良品的48小时内,经过技术部门的测试,证实确有不良情况,并与您核对数目后,将立即发出同等型号、新旧相宜的主板予以更换。2、质保期内第二年--保修服务阶段您在致铭公司购买的主板若在质保期的第二年内出现不良情况,致铭公司在收到您返回不良品的48小时内,经过技术部门的测试,证实确有不良情况,并与您核对数目后,致铭公司将为您提供免费的保修服务。3、质保期内第三年--包修服务阶段您在致铭公司购买的主板若在质保期的第三年内出现不良情况,致铭公司在收到您返回不良品的48小时内,经过技术部门的测试,证实确有不良情况,并与您核对数目后,致铭公司将为您提供按工厂收费标准收取维修"材料成本费"的保修服务。
2008年01月08日 04点01分
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微星: 条例说明:一、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。二、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务,请恰授权之当地代理经销商或专卖店,并出示产品所附服务保证书(应有授权代理经销商的加盖印章方为有效,如无印章,请找原购买处补盖)。三、微星板卡类产品实行三年保修,从购买之日起至三年内微星实行免费保修;微星光存储类产品实行从购买之日起至十二个月内免费保换;微星外围输入输出类产品实行自从购买之日起至十二个月内免费保修; 微星液晶显示类产品实行从购买之日起至十二个月免费保修; 但如有下列情形者,得酌收材料成本及维修工时费用直至不予维修:※ 未按使用手册之规定所致之损坏情形;※ 擅自拆焊零件或修改而导致之不良情形;※ 零件之自然耗损及遇不可抗拒之天灾;※ 因他家产品设计不良而产生匹配性不稳或造成损坏之情形;※ 非经授权渠道购得此产品者。
2008年01月08日 04点01分
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技嘉 GIGA 保修政策: 1. 技嘉主板由宁波中嘉科贸有限公司总经销,享受“一年保换良品,三年有偿保修”的售后服务。 2. 用户使用本公司产品过程中,若产品出现下列情况,不承担保修义务。 违反产品手册使用指导而导致产品损坏 组装不当造成硬件损坏如PCB及各类插槽 使用未经合法认证的扩展部件而导致产品损坏 擅自改动产品而导致产品损坏 超出允许使用范围而导致产品损坏 由于非正常力而导致产品损坏 由于自然灾害或其他不可抗拒力而导致产品损坏 假冒和非法走私产品 无法提供购买凭证及保修卡 3. 申请质保售后服务必须同时出示质量保证卡和有效购买凭证。 4. 质量保证卡必须加盖经销商印章方为有效。 5. 申请质保修服务需要联系当地技嘉授权代理商。
2008年01月08日 04点01分
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