很多次在网上冲洗照片，都是先把照片上传好，过个几天，再去实体店把照片取回，本来是蛮方便的一件事，结果今天去遇到了意外，今天想到4月29日冲洗的照片，这么多天了，也应该洗出来了，就想查查什么时候可以去取，结果网址网址打不开，打客服电话，也没人接，接着就打电话到星光器材这家实体店的电话（以前去取过照片的店），打过去一问，该店的人告诉我说网上跟他们不是一家的，我就奇怪来，以前为什么说是一家，网上上传照片，你们家可以拿，说他们不清楚，让我打客服电话，我说都打了，没人接，网址也打不开了，这时该店接电话的说，没人接你报警啊，真是有些犯晕，有没有知道情况或遇到过类似情况的朋友们？？？？、

什么情况？‘