前几天发了一个香港的快件 ，发的冰丝弦 ，这已经是这位客户在我的店里第三次购买重磅弦和冰丝弦了 。过了很长时间有六天左右，这位客户给我们淘宝天雅乐器配件回复说琴弦没有收到，我们立刻查询了申通公司，发现琴弦在4月4日下午17时已经签收了。但是6日客户给我回复说确实没有收到，还大发脾气骂了人，公司业务员都被骂哭了。我也知道客户心态，肯定是没有收到货，可是签收是怎么回事呢? 郁闷啊 ，感觉挺对不住客户的 。今天顺丰再发一次，希望客户可以谅解。 申通还是要追究到底的 ，究竟货去哪里了。大家谁有经验 给说说啊。

还真不知道啊，不过顶楼主……

问下派件人...

有的是代收的，我们这的申通就是帮你代签你自己还不知道

。。。。打的一手好广告。。。

楼上的朋友 ，我们在客户面前损失了 名誉 金钱 又搭了货 您说我是在广告，有点同情心好吧，我现在希望怎么去处理这样的事情，以后不再发生

正常，我每次签收的时候快递员都叫我拿了快递就走，也不核查身份啥的，快递员说他帮我签，长期以往，不弄丢反而奇怪

也有可能是客户故意如此，他骂你让我感觉他心虚，我觉得这种可能性也有，当然，不排除他脾气暴躁的问题。

确实签收了 两天都没有收到，不知道是真是假，就当时真，先发过去再说，如果买家骗人，我会公布他的质料让所有的琴友都去谴责他

投诉啊，果断的

派件员有时会把送递丢给小区门卫，他就不用再送一回了。有些快递送到，连签字都不要，东西一丢就走人。这些我都遇到过。
这种事，应该要求申通提供签收的照片，证明确实送达吧。。。不过不一定有用。

今天会有一个结果 ，我要看一下香港那边到底是一个什么样的情况 ，为什么代签 或当事人自己签的 一定要出结果

申通给人的感觉越来越不好了…前几天送件还拒绝送第二次，弄的我还得去他总部找我的快递

唉 平时挺好的 我发这么长时间货就有两次损失，第一次是把我的琴隔着箱子摔坏了，客户提货没有检查开箱，到家看到是破的，那一次我陪了3000多，又发了一次，注明接货开箱检查。这一次居然在香港当事人没有签收的情况下代签了 还没有送到货 申通悲剧

问题出来了 申通是代签的 据他们说是投递到信箱里面去了 。我晕 现在还是没有收到

坑爹的快递，果然网上交易一发展生意一好，就不把小生意当回事了

到现在申通只认陪5倍运费，我晕 真的是屌爆了，损失都不够， 不知道邮政总局罚多少钱 很罚。丢件是快递业最大的失职 我不知道国内还有什么快递可以不丢件 知道的可以给介绍一下哈

骂哭了客服

一定是门房私吞了，这种情况我遇到过。联系快递公司，让他们提供签收照片，虽然多半是不可辨认