电脑白痴求救，情况是这样的：
一次SP2黑屏怎么也无法开机，等过了四五个小时后一次再开机。这次可以开机，屏幕显示了"surface"的字样后跳到了可以上下移动光标的选项的蓝色背景，（貌似是bios启动的画面？不太懂）。我直接选了start.然后就平时的正常的开机画面。
从此，无论是看视频，看网页还是用用word都是经常性出现无响应的情况，需要暂停五六秒甚至更长才能恢复，过三五分钟可能又会再次出现这种情况。
请问各位，这是什么情况？怎么解决？
感谢啦…