本人商场手机销售经理一枚，13年12月底卖了个TCL手机J620一部，当天手机无法开机，充电十分钟能开机了。顾客提走手机第二天回来反映手机待机时间太短，开始没在意，告诉他她一些手机使用技巧，让她注意。过了两天又回来，还是不行，我就留下手机，试了试果然待机时间短。因为售后比较远，在另外一个城市，正好去哪里办事我就捎过去了，工作人员一测试手机主板漏电，要发厂家维修，我就同意了。
过了半个月都没给我回电话，期间打了很多电话问有没有修好，售后代理网点是个女的接电话，说话口气那个嚣张啊，果断打了全国统一售后热线投诉，结果客服人员态度也不好，而且跟你胡扯，结果什么问题都不管，最后说让你自己联系售后。打了两次客服热线不仅遭到吵架，而且还挂我电话！
经过一个多月的折腾要来厂家售后电话，打电话说已经换好了，百般折腾手机给邮回来了。一打开颜色不对，崩溃。。。。。。
现在手机有两个后壳，顾客要来取手机怎么解释啊。。。。

国内厂商售后什么样你一个销售经理应该更清楚