管理方面简单的说主要是管理客户、员工、销售。
对于大多数企业来说，在这些方面可能会存在以下企业管理困扰：
1. 客户资料保存不全面。
2. 客户跟单过程混乱。
3. 客户跟单缺乏提醒与安排。
4. 客户质量层次缺乏分析。
5. 售后服务跟进不足。
6. 客户对账缺乏对账单。
7. 销售新人很难接手工作。
8. 销售过程跟踪困难。
9. 销售员的工作汇报困难。
10. 销售绩效考核不便。
11. 缺乏竞争对手分析平台。
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这些应该都是这个客户关系管理系统需要管理的相关问题了，还有其他的吗？

CRM就是针对解决这些问题的