我于2013年2月5日买了台海尔的电视，42寸花了5588，算是高端的了，但是用到11月我回家 电视屏幕左侧有一条黑色的带子，大约有10公分那么宽，显示亮度比其他地方要暗很多，然后我就打电话给4006999999，第二天就来人了，来了说是屏幕有问题，要更换显示屏，走的时候我问要多久能修好，说是15天左右，但是到现在已经过去63天的时间，电视还没修好，上个月低（12月底）的时候售后打电话给我说屏幕没有现货，要从青岛发货过来才能更换，4006999999到现在我打了十几次，一直没有解决问题，我了解过国家三包法，国家三包法规定因为修理者原因超过30天未修理能够正常使用的，修理者应该免费给消费者更换新的产品，一开始我问4006999999，客服人员告诉我是有这项规定的，后面也答应给我换了，但是现在说法变了，说是他们又规定，有配件的情况下，只能修不能换，今天我又打了电话，说是国家三包法没有这项规定，我也打12315咨询过，12315也说是因为修理者原因超过三十天还未修理正常使用的是必须给消费者免费更换新的。经过此次的售后，海尔是拿走不修的，等过差不过两个月了才开始修。买海尔的产品我很后悔，质量差，售后更差。

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