level 13
wooddice
楼主
和卖盼盼防盗门的沟通好今天来安装,本来好的一次你送货安装我付钱完事,变成了现在一肚子火气的退货
事情经过如下:
本来说好今天早上安装,早上9点半装门的电话问家里有人没,我因为要上班全权托付了给我装修的@上海力家装饰 ,装门的很肯定的告诉我,快让人去等着吧,10点钟保证到,我一听,立刻给力家电话告知时间,力家还很尽责的已经在小区等着了
10点04分,我正好有闲,给力家一个电话,说人还没到,我想就想这装门的说话不牢靠么,给他个电话,
他给我说,我从来想到中环会堵啊,中环不堵我10点肯定到的巴拉巴拉。。
我就问你给个数什么时候到,我好让人不要那一直傻等,他又很肯定的告诉我再有20分钟就好了。
好么,我给力家电话知会了下,不能让人家一直帮我那等着么。
10点43,装门的给我电话到了,怎么人不在,我一接电话,看看时间,晚了40分钟,你不是给我说20分钟么,力家又不是闲的没事,还能一直无限等啊?
我就说你稍等下,人马上就来。
然后重头来了,11点半过 我刚食堂中饭好,装门的给我电话先小区出外环了,说要多收50运送费,我说我和卖门的说好价格的,凭什么多给你50啊?
好么,他巴拉巴拉没话说了,电话刚挂,力家给我电话说,门有瑕疵,一个是有漆水有小问题,另一个是门被压凹陷了一块。
一听我那个不爽了啊,漆水我就不认了,门都压凹了一小块,我心里不舒服的啊,大家看图:

好么,还是正中间,这么显眼的地方,那我说我要联系卖门的问问怎么解决。
联系了卖家,她态度还是很好的,这种问题她让我联系盼盼的厂家看怎么处理,她只是渠道商,我又准备给盼盼的厂家电话。
结果装门的电话来了,他一开始就说,这门只是凹这么小啊,他领导是不可能给换的,从来没有这种事情的,要我要么退货要么付钱。
我说我在和你领导沟通,你稍等下,漆水的我可以接受,这种造型都出问题了,我是没法认同的,然后我给盼盼的电话,然后接待的人说,她接到工人电话了,让我发图给她,就挂了
我准备发图她了,才想起来手机最近有问题,彩信发不了,我只好再回拨,好么,客服电话打不通了?无人接听?什么情况。
这个时候装门的电话来了,他一接通就开骂,要么付钱要么他要把门拆了,让我去退货退款,不要来买盼盼的门了。
我说你稍等啊,我在和你客服联系换新,他就那一个劲巴拉巴拉我领导不会给你换的,你找卖门的是没用的,这样的小缝你不能接受就退货吧,定金也会退你的,是不可能给你换个新的。你要是接受不了就不要用盼盼的,买其他牌子的门吧,不要和卖门的联系了,你要么给钱要么我把门拆了退货了。
我次哦,我门都拆了就等着装,你盼盼不卖门的么?我是一直想要盼盼的门,你这样说,这个门我不接受,盼盼不卖我门了是伐,盼盼你家开的咯?
真的是一肚子火气,我又不是不花钱,门有问题了,给我换个新的有这么难?凹痕我不接受,退货你就有赚头了?真不知道你领导是怎么教你对待客户的,还是你装门的成老板了,想卖就卖不想就不卖了?
后来和卖门的沟通了一次,她态度算好的,诚恳道歉,要是这开门师傅能这态度,我未必一定要退货,搞大家不开心,装门的你是真厉害!
提醒要买盼盼门的同学们,卖门的反应,上海地区盼盼的安装师傅态度普遍不好,这个我是深有体会了,而且这装门的不仅和我电话吵,还和力家吵,因为我钱是让力家帮我付的,力家坚持等我确认才付钱,装门的不知对着力家说了什么话。
这里特别感谢@上海力家装饰的张总,要不是他认真负责的告诉我门的问题,我是完全都不知道就过去了,而且为了这个事,他又是等又是和装门的直接沟通,还不知道给装门的说了多少难听的话,真的是谢谢了。
最后我选了王力的门,下午来安装,我准备待会请假跑回去,认真盯着了!
PS: 王力的仓库就在林恒路,离我们小区好近。。
2014年01月03日 05点01分
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事情经过如下:
本来说好今天早上安装,早上9点半装门的电话问家里有人没,我因为要上班全权托付了给我装修的@上海力家装饰 ,装门的很肯定的告诉我,快让人去等着吧,10点钟保证到,我一听,立刻给力家电话告知时间,力家还很尽责的已经在小区等着了
10点04分,我正好有闲,给力家一个电话,说人还没到,我想就想这装门的说话不牢靠么,给他个电话,
他给我说,我从来想到中环会堵啊,中环不堵我10点肯定到的巴拉巴拉。。
我就问你给个数什么时候到,我好让人不要那一直傻等,他又很肯定的告诉我再有20分钟就好了。
好么,我给力家电话知会了下,不能让人家一直帮我那等着么。
10点43,装门的给我电话到了,怎么人不在,我一接电话,看看时间,晚了40分钟,你不是给我说20分钟么,力家又不是闲的没事,还能一直无限等啊?
我就说你稍等下,人马上就来。
然后重头来了,11点半过 我刚食堂中饭好,装门的给我电话先小区出外环了,说要多收50运送费,我说我和卖门的说好价格的,凭什么多给你50啊?
好么,他巴拉巴拉没话说了,电话刚挂,力家给我电话说,门有瑕疵,一个是有漆水有小问题,另一个是门被压凹陷了一块。
一听我那个不爽了啊,漆水我就不认了,门都压凹了一小块,我心里不舒服的啊,大家看图:

好么,还是正中间,这么显眼的地方,那我说我要联系卖门的问问怎么解决。联系了卖家,她态度还是很好的,这种问题她让我联系盼盼的厂家看怎么处理,她只是渠道商,我又准备给盼盼的厂家电话。
结果装门的电话来了,他一开始就说,这门只是凹这么小啊,他领导是不可能给换的,从来没有这种事情的,要我要么退货要么付钱。
我说我在和你领导沟通,你稍等下,漆水的我可以接受,这种造型都出问题了,我是没法认同的,然后我给盼盼的电话,然后接待的人说,她接到工人电话了,让我发图给她,就挂了
我准备发图她了,才想起来手机最近有问题,彩信发不了,我只好再回拨,好么,客服电话打不通了?无人接听?什么情况。
这个时候装门的电话来了,他一接通就开骂,要么付钱要么他要把门拆了,让我去退货退款,不要来买盼盼的门了。
我说你稍等啊,我在和你客服联系换新,他就那一个劲巴拉巴拉我领导不会给你换的,你找卖门的是没用的,这样的小缝你不能接受就退货吧,定金也会退你的,是不可能给你换个新的。你要是接受不了就不要用盼盼的,买其他牌子的门吧,不要和卖门的联系了,你要么给钱要么我把门拆了退货了。
我次哦,我门都拆了就等着装,你盼盼不卖门的么?我是一直想要盼盼的门,你这样说,这个门我不接受,盼盼不卖我门了是伐,盼盼你家开的咯?
真的是一肚子火气,我又不是不花钱,门有问题了,给我换个新的有这么难?凹痕我不接受,退货你就有赚头了?真不知道你领导是怎么教你对待客户的,还是你装门的成老板了,想卖就卖不想就不卖了?
后来和卖门的沟通了一次,她态度算好的,诚恳道歉,要是这开门师傅能这态度,我未必一定要退货,搞大家不开心,装门的你是真厉害!
提醒要买盼盼门的同学们,卖门的反应,上海地区盼盼的安装师傅态度普遍不好,这个我是深有体会了,而且这装门的不仅和我电话吵,还和力家吵,因为我钱是让力家帮我付的,力家坚持等我确认才付钱,装门的不知对着力家说了什么话。
这里特别感谢@上海力家装饰的张总,要不是他认真负责的告诉我门的问题,我是完全都不知道就过去了,而且为了这个事,他又是等又是和装门的直接沟通,还不知道给装门的说了多少难听的话,真的是谢谢了。
最后我选了王力的门,下午来安装,我准备待会请假跑回去,认真盯着了!
PS: 王力的仓库就在林恒路,离我们小区好近。。