请看：姐，我刚刚跟景燕鹏沟通过了，山水低区的供热问题，当初是我们收购的祥煜公司，一网管道是他们走的，换热站是他们建的，但是二网和住户楼宇内的管道当初是物业的，现在是二网管道漏水，所以漏一次，换热站停一次，物业现在不作为，不管事，锁闭阀的钥匙都不给我们，我们现在清理滤网都是撬开锁闭阀进行清洗，还有接电话的问题，这个确实是他的错，杨经理已经说过他了，他现在也改了，不过，毕竟现在公布的号码都是我们用了很久的，不是专门的工作电话，请谅解，您老帮忙发个帖子，跟吧友说一下这个事，谢了！

对，供热期间，有多少物业赚不上送热钱，而故意捣蛋干扰送暖。希望个小区住户，搞清情况，给和小区作斗争的作斗争，不要搞不清原因光找热力公司，为我们冬季取暖共同出一把力

呼吁取暖用户，寻找根本问题，不要只会埋怨热力公司

多一些相互理解

奶奶的，二十大几的孩子，管理那么一大个小区，在遇到物业的漠不关心和刁难，也太不容易了。让我们多点儿理解和宽容，共同沟通协商把供热工作做好

大家都不容易，多些理解就好了。

兼听则明，

亦驰:同样是百姓受到不公平待遇，你黑你祖国的时候是百般羞辱，相对集中供暖，你确是百般辩护，一会一个理由。呵呵！呵呵！

解决民生问题。百姓自然会支持，我们虽然不在某些部门，知道供暖，知道城市改造，但是我们也在各个行业为阳城的经济建设做贡献！老拿民生工程给别人扣帽子，哈，真怕怕

集中供暖工程取得的成绩是有目共睹的。从面上来看，供暖效果是可以肯定的。绝大多数群众交口称赞。但是仍然存在部分地区供热效果不理想的事实，如果具体到了个户，以点概面就会否定集中供暖的整体效果。同时，作为热力公司，如果就个户的行为做法，你就以偏概全，更有甚者树立对立、对抗情绪，根本上不利于问题的解决。

何必开此贴？

所以，我给热力公司提两点建议：一是加强对站长进行一般的接听电话礼仪知识的培训。俗话说：话是通心钥匙。不论什么原因，要有良好的沟通。绝大多数人都是通情达理的。有很多情况是由于群众不了解情况造成的；二是分清轻重缓急，先面后点研究解决问题。对成片反映的问题要先找问题症结，再千方百计解决。就取暖户而言，更处于弱势。而对于站长解决不了的，由公司内部协调解决，涉及和物业等其他方面关系、公司内部也无法协调的，可以上报领导组及县级领导，由他们出面协调解决问题。