level 1
10中旬买了tablet2，用了2个月左右了，期间的感受共享下吧！
刚刚拆机时，卖家（广州金之鑫）的技术工程师在调试机器时整整花了近2个小时才完成tablet2和原装键盘的蓝牙连接！！！我买的是36793EC那款，带笔带键盘，一共下来6999元。店家说送1年延保，后面跟联想确认说没有延保，打电话给金之鑫沟通，对方说拿个人发票到联想售后服务就可以享受延保1年，暂且就信他了。
说说使用过程的感受吧！最讨人厌的就是windows升级了，当时机器预装的是window8，后来赶上微软免费推送window8.1。第一次升级完成后，竟然亮度无法调节，到联想官网下载了显卡驱动也无济于事，打电话给客服，客服也无能为力，说只能送到维修站检测下。正好那段时间忙，就自己尝试恢复出厂设置后再升级，不知道为什么这次亮度调节没有问题。尽管问题得到了解决，但是心里还是不踏实，因为很担心它一不小心又调节不了亮度了。
随后使用过程，反反复复出现的问题就是蓝牙连接的问题，电脑经常无法连接键盘，也无法与其他设备进行蓝牙连接。本来买tablet2是为了移动办公，但是蓝牙老出问题，就不得不整个USB键盘了，这个时候开始慢慢地对联想失去信心了，但是还是报有期望，期望她能够让我们用上优秀、稳定的产品和服务。
直到上周，屏幕突然出现了3条亮线，这时心里一直在想当初为什么选择联想？为什么要拿6999元去支持国产产品？产品出现问题，也是很正常，但是出现问题之后对待问题和服务客户的态度是关键。出现亮线后，我拨打了thinkpad的服务热线，客服给我的答复就是送到我们授权的维修站吧！我当时就纳闷了，联想的客户难道只能提供这样水准的服务和支持吗？这里说一下Dell公司的客服享受经历吧，大概是1年前，我的一台dell笔记本出现了1条亮线，当时就电话给dell的客户，问题马上就得到解决，程序是：dell核对我的保修信息（已经使用近11个月）后，马上让我拍了一张照片并email给他，他收到后马上就做出处理决定，决定派技术工程师上门给我更换面板。技术工程师大概1~2天就到我家来更换，更换过程很快也很专业。但是，我们的联想告诉我这个机器不享受上门服务，可要知道我的dell笔记本买来才3800多元，tablet2花了6999元，就这一点我就对联想很失望。
罢了，不上门服务就算了，谁叫我已经买了人家的东西，钱付了，说什么都没有用了。今天下午，和我爱人一起把tablet2送到了联想授权的维修站。一进去，发现客户多，技术人员少，感觉不对劲。怎么会有这么多来维修的客户呢，技术人员怎么这么少呢？等了一会，找到当时唯一在场的技术人员问什么时候可以办理下我的送修事项，那个技术人员随口就说“今天就我一个人值班，体谅下吧”。体谅下，产品质量出了问题，客户自己花时间、花钱送过来，还让客户体谅下！真的不知道联想怎么教育这位技术人员顾客意识这门基础课的。且不说他了，接下来出来另外一位技术人员（前面不是说就1个人值班吗，怎么又来1人，不诚实），叫号，我前面2个空号，后来就直接到我了，我把机子交给了这位技术人员。这位技术人员拿到机子第一件事情是仔细查看产品外观是否有破损或损坏，检查可仔细了，可惜就是没看到什么损坏的迹象。随后，问我什么问题，我说有亮线。接着，他开机，开机后他又仔细检查屏幕也没有裂纹，找了许久，表面没有找到，倒是看了一条细小的“内部裂纹”。完事了，终于找到可以免于保修的理由了，马上就说，这个机器应该是受到了外力，造成了内部裂纹，只字不提亮线出现是什么原因。并且说，联想的保修政策是只要有裂纹，就不能保修，他只能尽量向联想申请了，看来只能任人宰割了！我当时也给他解释了下，因为18号我拍了照片，当时屏幕只有亮线，没有小裂纹，亮线是在裂纹之前发生的，且裂纹我也是今天开机才看到的，期间根本没有使用。照片他也看了，但是不屑一顾，说他不可能去推理亮线和裂纹发生的过程。我又接着说明，亮线发生的原因跟裂纹没有关系，首先要解决亮线的问题，然后再讨论裂纹发生的原因。后来，他就说，这个他会跟联想说明的。就这样，我愤愤地离开了。
回到家里，我心情极度低落，真没见过这样的公司，这样的逻辑！外观没有任何损伤，莫名其妙出现了亮线，随后又出现内部裂纹，就成了客户的责任呢？首先，亮线发生的原因不检讨，就一味地找理由、找证据来栽赃客户；其次，内部裂纹造成的机理和责任没有分析和确定，就谈免于保修。难道我有内功把面板内部裂开而表面完好无损？这就是强盗逻辑！
想到这里，我要为自己的权利和我的情感抗争！作为一个中国人，为有联想这样世界级的企业而感到自豪。但是，作为一个消费者，联想你为什么要这样伤害我的情感？我的爱人回家第一句话就是“活该，谁叫你买联想这个国产货，让你买ipad不听”。
希望，看到我帖子的朋友帮忙利用各种渠道向联想的高层反馈，希望他们能够审视下下面的管理，真正重视消费者、重视客户。我希望我的tablet2能够保修且向后稳定地使用，最后再相信联想一次。
广州联想thinkpad tablet2忠实消费者
2013年12月22日 14点12分
1
刚刚拆机时，卖家（广州金之鑫）的技术工程师在调试机器时整整花了近2个小时才完成tablet2和原装键盘的蓝牙连接！！！我买的是36793EC那款，带笔带键盘，一共下来6999元。店家说送1年延保，后面跟联想确认说没有延保，打电话给金之鑫沟通，对方说拿个人发票到联想售后服务就可以享受延保1年，暂且就信他了。
说说使用过程的感受吧！最讨人厌的就是windows升级了，当时机器预装的是window8，后来赶上微软免费推送window8.1。第一次升级完成后，竟然亮度无法调节，到联想官网下载了显卡驱动也无济于事，打电话给客服，客服也无能为力，说只能送到维修站检测下。正好那段时间忙，就自己尝试恢复出厂设置后再升级，不知道为什么这次亮度调节没有问题。尽管问题得到了解决，但是心里还是不踏实，因为很担心它一不小心又调节不了亮度了。
随后使用过程，反反复复出现的问题就是蓝牙连接的问题，电脑经常无法连接键盘，也无法与其他设备进行蓝牙连接。本来买tablet2是为了移动办公，但是蓝牙老出问题，就不得不整个USB键盘了，这个时候开始慢慢地对联想失去信心了，但是还是报有期望，期望她能够让我们用上优秀、稳定的产品和服务。
直到上周，屏幕突然出现了3条亮线，这时心里一直在想当初为什么选择联想？为什么要拿6999元去支持国产产品？产品出现问题，也是很正常，但是出现问题之后对待问题和服务客户的态度是关键。出现亮线后，我拨打了thinkpad的服务热线，客服给我的答复就是送到我们授权的维修站吧！我当时就纳闷了，联想的客户难道只能提供这样水准的服务和支持吗？这里说一下Dell公司的客服享受经历吧，大概是1年前，我的一台dell笔记本出现了1条亮线，当时就电话给dell的客户，问题马上就得到解决，程序是：dell核对我的保修信息（已经使用近11个月）后，马上让我拍了一张照片并email给他，他收到后马上就做出处理决定，决定派技术工程师上门给我更换面板。技术工程师大概1~2天就到我家来更换，更换过程很快也很专业。但是，我们的联想告诉我这个机器不享受上门服务，可要知道我的dell笔记本买来才3800多元，tablet2花了6999元，就这一点我就对联想很失望。
罢了，不上门服务就算了，谁叫我已经买了人家的东西，钱付了，说什么都没有用了。今天下午，和我爱人一起把tablet2送到了联想授权的维修站。一进去，发现客户多，技术人员少，感觉不对劲。怎么会有这么多来维修的客户呢，技术人员怎么这么少呢？等了一会，找到当时唯一在场的技术人员问什么时候可以办理下我的送修事项，那个技术人员随口就说“今天就我一个人值班，体谅下吧”。体谅下，产品质量出了问题，客户自己花时间、花钱送过来，还让客户体谅下！真的不知道联想怎么教育这位技术人员顾客意识这门基础课的。且不说他了，接下来出来另外一位技术人员（前面不是说就1个人值班吗，怎么又来1人，不诚实），叫号，我前面2个空号，后来就直接到我了，我把机子交给了这位技术人员。这位技术人员拿到机子第一件事情是仔细查看产品外观是否有破损或损坏，检查可仔细了，可惜就是没看到什么损坏的迹象。随后，问我什么问题，我说有亮线。接着，他开机，开机后他又仔细检查屏幕也没有裂纹，找了许久，表面没有找到，倒是看了一条细小的“内部裂纹”。完事了，终于找到可以免于保修的理由了，马上就说，这个机器应该是受到了外力，造成了内部裂纹，只字不提亮线出现是什么原因。并且说，联想的保修政策是只要有裂纹，就不能保修，他只能尽量向联想申请了，看来只能任人宰割了！我当时也给他解释了下，因为18号我拍了照片，当时屏幕只有亮线，没有小裂纹，亮线是在裂纹之前发生的，且裂纹我也是今天开机才看到的，期间根本没有使用。照片他也看了，但是不屑一顾，说他不可能去推理亮线和裂纹发生的过程。我又接着说明，亮线发生的原因跟裂纹没有关系，首先要解决亮线的问题，然后再讨论裂纹发生的原因。后来，他就说，这个他会跟联想说明的。就这样，我愤愤地离开了。
回到家里，我心情极度低落，真没见过这样的公司，这样的逻辑！外观没有任何损伤，莫名其妙出现了亮线，随后又出现内部裂纹，就成了客户的责任呢？首先，亮线发生的原因不检讨，就一味地找理由、找证据来栽赃客户；其次，内部裂纹造成的机理和责任没有分析和确定，就谈免于保修。难道我有内功把面板内部裂开而表面完好无损？这就是强盗逻辑！
想到这里，我要为自己的权利和我的情感抗争！作为一个中国人，为有联想这样世界级的企业而感到自豪。但是，作为一个消费者，联想你为什么要这样伤害我的情感？我的爱人回家第一句话就是“活该，谁叫你买联想这个国产货，让你买ipad不听”。
希望，看到我帖子的朋友帮忙利用各种渠道向联想的高层反馈，希望他们能够审视下下面的管理，真正重视消费者、重视客户。我希望我的tablet2能够保修且向后稳定地使用，最后再相信联想一次。
广州联想thinkpad tablet2忠实消费者
