刚在迅雷商城买的NW762，收到后发觉路由器故障。除了电源灯亮的以外没有任何反应，里面有什么东西掉了，一摇就哗哗的响。电脑连接网线到LAN口，显示未插上网线，对应的LAN灯也不亮。无线网卡也搜索不到路由器。反复联系磊科客服，电话以及QQ客服永远有一大波用户在等待，人数从来不变：前面有50个用户在等待。。。无奈之下联系迅雷商城客服，被告知迅雷商城只是提供一个平台，售出商品与迅雷无关，请联系厂家磊科！！！又回到迅雷商城网页，确认收货后，出现了一个换货的按钮（居然没有退货的路径），点申请换货，上传照片等等忙活半天。最后一步时，不知道是网络卡还是服务器卡，没反映！多点了几次，居然显示：你已经申请过换货了！再点详情：你已经取消退货申请了，下面一排字：你只能申请一次换货！我靠，没给条活路的啊！
作为一个多年的白金用户，我只能说：网购多年，从淘宝、亚马逊、京东、易讯等等，还是迅雷第一次让我感到了投诉无门。所以说网购选择一个靠谱的商家是多么重要啊！