我为什么控制不住自己情绪
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level 10
wz63311 楼主
今天一天就和不同客户吵了两架;心情糟极了。
1,一大早,有客户抱个很脏电脑来修;我说不如先帮你把灰尘清理一下再修,那人同意了。
吹完灰尘,接上电源机器不亮,经检测是显卡有问题。
那人硬说在家只是进不了系统,我吹灰尘给把显卡吹坏了。
“吹灰尘能把显卡吹坏,这不是讹人嘛”。无奈吵了一架
2,这是一台我卖出去的电脑,下午客户打电话说有问题。当时比较忙,我说腾出手里就上门帮他修理,要不了多长时间。“当时电话里说话就不好听,我强压住火,不和她争吵”。
去了以后又说,“自打那天打完雷,就有毛病,刚买4月的机子就有问题,心里已经不爱了........”
我说:“不管什么问题,我都免费帮你处理了”
她说:“以后再出问题咋办”语气很不好
我说:“电子产品,谁敢保证不出毛病,有问题我及时帮你解决就行了”
他说: “你这是及时吗?下午打电话你都不来;这机子我不想不要了,退货”
当时除了发脾气我真的无可奈何了.........................
2013年11月17日 15点11分 1
level 14
长是硬伤。。。。[黑线]
2013年11月17日 15点11分 2
不懂?
2013年11月18日 00点11分
level 7
楼主你是卖东西的?还是修东西的?
2013年11月18日 01点11分 3
level 7
不管你是卖东西还是修东西,你这心态就有问题
2013年11月18日 01点11分 4
呵呵
2013年11月18日 10点11分
level 12
客户是上帝懂不懂,不懂就转行
2013年11月18日 01点11分 6
上帝也不能为所欲为[黑线]
2013年11月18日 06点11分
回复 粉囚 :他们只是讲话不客气你就发火了,只能说明你不适合做这个,碰到讲话侮辱人的你是不是要动手了?
2013年11月18日 07点11分
回复 high75 :我没这么讲啊[黑线],我说的是顾客也不能为所欲为,初中的政治还有这一课,你没有学么?[冷]
2013年11月18日 09点11分
回复 粉囚 :说了这么多居然还没理解我的意思是“他们没有为所欲为”,消费者买东西出问题抱怨几句也不行么?而且他们没针对你
2013年11月18日 09点11分
level 12
显然你沉不住气嘛,可以转行了
2013年11月18日 01点11分 7
脾气跟行业没关系呀
2013年11月18日 10点11分
回复 wz63311 :就是你有些“厌恶服务他人”的样子
2013年11月18日 10点11分
回复 玲奈的菠萝包 :可不是所有人都令人厌恶,大部分人和我都是相处甚好的;简单的说,“尊重我的人,我会加倍敬之;无理取闹的人,便会........”
2013年11月18日 10点11分
level 9
[汗]
2013年11月18日 06点11分 8
level 6
找个男人。呵护你。
2013年11月18日 06点11分 9
level 11
额,控制不住脾气,说明你一直被宠爱着长大
2013年11月18日 07点11分 10
这个你还真说错了,平时不敢说大风大浪,也是一波三折;但越是不平静,我的逆反心理就越强。
2013年11月18日 10点11分
@wz63311 也许吧
2013年11月18日 10点11分
level 14
[汗][汗]
——"你好这里是77的小尾巴。":"小尾巴是什么?能吃嘛?! ":"能
十五字
。":"好吧。"
2013年11月18日 07点11分 11
level 10
定个短期原则吧…
2013年11月18日 09点11分 12
level 7
你的客户都是不懂电脑之人,懂的话就不需要找你修了,沉住气耐心的跟他们解释。
2013年11月18日 09点11分 13
哎!要听的进去了话,就不用发火了。
2013年11月18日 10点11分
回复 wz63311 :听不进去你也得耐心的解释,跟他们兜圈子,或者找别的解决办法,就是不能生气,你一生气对方会更来气,可能更不好解决。人在冲动的情况下,大脑处于亢奋状态,往往是不理智的。
2013年11月18日 10点11分
回复 LOL坑爹大神 :你说的太对了,以后要再碰见这种人;我就不解释,言多必有失。
2013年11月18日 10点11分
level 11
你不能做一个指挥员工让员工去被客户刁难的人就别怨客户刁难你[汗]
2013年11月18日 09点11分 14
我自己的店,直接面对的客户;也不算是有意刁难,就是感觉他们要把心中的怒气撒在你身上,而我却承受不了。
2013年11月18日 10点11分
level 1
我和楼主一样,如果是我,我也肯定会发火
2015年01月12日 14点01分 15
level 11
跟手机行业一样苦逼。
2015年01月12日 14点01分 16
level 10
谁让你是干这个的呢[滑稽]
2015年01月12日 15点01分 17
level 8
吹电脑脏东西都吹得坏 牛 要是我肯定生气
2015年01月12日 15点01分 18
level 13
有意思,
2015年01月12日 15点01分 19
level 14
在有眼泪的雨里,哪里都是你,擦干是否就看不见你。
2015年01月12日 15点01分 20
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