level 6
残荷生生听雨
楼主
售后维修很给力,这台电动车买的值!
与柴米油盐不同,汽车、电动车、空调这样的产品可不是一锤子买卖的事儿。在购买时卖家舌吐莲花,把产品夸得天上没有,世间无双,诱导着消费者掏腰包。可是掏完钱后厂家却将当初的承诺忘得干干净净,有需要维修的情况便百般互相推诿,让消费者有苦难言,这样的行为真的很让人厌烦。
我家的热水器曾近遇到过这种情况,大冬天的不出热水啦。叫售后来维修吧,各种推脱不耐烦,拖了将近半个月,先后修了两次才弄好。我就想知道,厂家把产品卖给了我就甩手不管了,你还怎么在市场上立足。我认为,没有好的售后、没有贴心的维修,这是一个企业没实力、不自信的表现。
与热水器维修遭遇不同,一个礼拜之前我遇到了一个合格的、甚至可以说是优秀的售后团队,给我解决了不小的麻烦。
我骑着新蕾电动车带着儿子出去探访一个朋友,他家那地儿已经算得上郊区了。下午往回返的时候,让路边的碎钉子给扎带了,那附近人烟和稀少,我记得当时距离最近的一个可以修理的地方也得有5、6里路,我带着儿子走过去实在是费劲。进退两难的时候,我试着拨打了新蕾的客服,告诉他们我大概的方位和车子的情况。真的,我当时就想半个小时要还没到,我就叫我兄弟来接我们爷两个。可是还没有20分钟,新蕾的维修人员赶到啦,询问了一下之后麻利儿的补好了车胎,这爽快劲儿就甭提了,前后也就十几分钟的事儿。
我当时对这位师傅是各种感谢,他说这都是分内的事儿,新蕾对售后的要求与对产品质量的要求是一样严格的,要24小时随时待命,不管是凌晨还是黑夜一旦有顾客需要帮助,他们将在最快的时间内赶到,一定会做到急人之所急的。他还说,维修的车辆如果需要更换配件的话,他们为顾客更换的配件也都是原厂出产的,绝对保证电动车的最佳性能。所以,新蕾电动车能够11年屹立不倒,就是因为其过硬的品质和贴心的服务。
说心里话,有这样的服务精神,有这样的维修团队,我现在使用新蕾电动车是特别的安心。这台车子,也因为厂家的服务而变得更有价值。
2013年11月14日 04点11分
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与柴米油盐不同,汽车、电动车、空调这样的产品可不是一锤子买卖的事儿。在购买时卖家舌吐莲花,把产品夸得天上没有,世间无双,诱导着消费者掏腰包。可是掏完钱后厂家却将当初的承诺忘得干干净净,有需要维修的情况便百般互相推诿,让消费者有苦难言,这样的行为真的很让人厌烦。
我家的热水器曾近遇到过这种情况,大冬天的不出热水啦。叫售后来维修吧,各种推脱不耐烦,拖了将近半个月,先后修了两次才弄好。我就想知道,厂家把产品卖给了我就甩手不管了,你还怎么在市场上立足。我认为,没有好的售后、没有贴心的维修,这是一个企业没实力、不自信的表现。
与热水器维修遭遇不同,一个礼拜之前我遇到了一个合格的、甚至可以说是优秀的售后团队,给我解决了不小的麻烦。
我骑着新蕾电动车带着儿子出去探访一个朋友,他家那地儿已经算得上郊区了。下午往回返的时候,让路边的碎钉子给扎带了,那附近人烟和稀少,我记得当时距离最近的一个可以修理的地方也得有5、6里路,我带着儿子走过去实在是费劲。进退两难的时候,我试着拨打了新蕾的客服,告诉他们我大概的方位和车子的情况。真的,我当时就想半个小时要还没到,我就叫我兄弟来接我们爷两个。可是还没有20分钟,新蕾的维修人员赶到啦,询问了一下之后麻利儿的补好了车胎,这爽快劲儿就甭提了,前后也就十几分钟的事儿。
我当时对这位师傅是各种感谢,他说这都是分内的事儿,新蕾对售后的要求与对产品质量的要求是一样严格的,要24小时随时待命,不管是凌晨还是黑夜一旦有顾客需要帮助,他们将在最快的时间内赶到,一定会做到急人之所急的。他还说,维修的车辆如果需要更换配件的话,他们为顾客更换的配件也都是原厂出产的,绝对保证电动车的最佳性能。所以,新蕾电动车能够11年屹立不倒,就是因为其过硬的品质和贴心的服务。
说心里话,有这样的服务精神,有这样的维修团队,我现在使用新蕾电动车是特别的安心。这台车子,也因为厂家的服务而变得更有价值。