继续骚扰中稍后上聊天记录，看看客服都是怎么说的！

坐等

一般信息
交谈开始时间 Nov 13, 2013 8:03:16 AM EST
交谈结束时间 Nov 13, 2013 8:21:38 AM EST
持续时间(实际交谈时间) 00:18:22
操作人员 Sandy Ji
交谈记录
信息: 非常感谢您选择Microsoft Store。 很快会有应答技术员为您服务。
信息: 隐私权声明 您目前正在与 Sandy Ji 聊天Sandy Ji:
您好，欢迎联系微软官方商城客户服务中心，很高兴为您服务。
您: 订单编号 *****2帮我查下订单仓库配送了没
Sandy Ji: 您是查询订单是否发货是吗？
您: 是的Sandy Ji: 稍等3分钟。您: 好的
Sandy Ji: 感谢您的耐心等待。
Sandy Ji: 这边查询的是库房准备中。
Sandy Ji: 请问您还有其他需要帮助的吗？
您: 这样啊，帮忙问下还要准备多久
Sandy Ji: 本周会全部发出去的。
您: 这样啊，你明天上班吗
Sandy Ji: 我明天9点下班。
您: 下次上班是什么时候，这样你下次上班的时候帮我再查询一下如果没有发出帮我取消了好不好，我不要了
Sandy Ji: 那么您现在需要取消订单吗？
您: 或者说，明天下午7点你让其他人帮忙查询下如果还没发货就直接取消
您: 我再等你们一天，今天你们客服给我回复说这两天能发出来，我就等到明天晚上吧
Sandy Ji: 没关系，如果您明天咨询还是没有发货，您可以再让客服帮您取消。
Sandy Ji: 取消订单是需要和您核对订单信息。
您: 我明天没时间，那你安排客服明天晚上和我联系吧您: 下午也行，
Sandy Ji: 我明天休息。
Sandy Ji: 明天晚上也是有其他客服在线的，您可以联系他们。
您: 你可以转交其他客服您: 那你帮忙记录下我的信息，明天安排客服跟我联系好不好，下午3点以后
Sandy Ji: 好的。
您: 到时候没发货我取消订单您: 你工号多少，Sandy Ji: 我明天告知其他客服联系您。Sandy Ji: 我没有电话，所以没有工号。
您: 什么你没有工号，你在开玩笑吗？其他客服都有
您: 你这是挑战我智商么信息:
您的聊天文字记录会在聊天结束时传送至 *****@qq.com.
Sandy Ji: 您不要误会，我们的工号是更具电话的分机号决定的，但是我不做电话，所以也就没有分机号。
Sandy Ji: 如果您以后需要联系我，告知其他客服转Sandy就可以。
您: 好吧，如果明天没有接到电话，我会投诉你的。
您: 聊天记录已经发我邮箱了，都有记录的
Sandy Ji: 请问您还有其他需要帮助的吗？
您: 没有了，不好意思，我实在找不到理由相信你们微软了，所以只能留下证据！
您: 感谢你的配合，麻烦你上心点，别忘了哦，投诉应该有惩罚的吧！希望你说的都是真的。

以前的走起：
交谈开始时间 Nov 12, 2013 7:41:45 PM EST
交谈结束时间 Nov 12, 2013 7:59:38 PM EST
持续时间(实际交谈时间) 00:17:52
操作人员 Jessica Fang
交谈记录
信息: 非常感谢您选择Microsoft Store。 很快会有应答技术员为您服务。
信息: 隐私权声明 您目前正在与 Jessica Fang 聊天
Jessica Fang: 您好，欢迎联系微软官方商城客户服务中心，很高兴为您服务。
您: 订单编号 *****2 昨天你们说今天给回复，什么时候给
您: 补偿标准下来没Jessica Fang: 请问您昨天联系的是哪一位客服您还记得吗？
您: 打电话联系的，
您: 谁知道谁Jessica Fang: 您好，那您具体是什么问题呢？
您: 你们什么时候发货您: 延迟今天第三天了
Jessica Fang: 如果是第二批预定的用户的话这周内会给您发货的。
Jessica Fang: 由于物流原因，产品延迟发货，我们感到非常抱歉。我们在昨天晚上8点获得上级通知，我们将在这周将这些订单发出。我们现在也看到仓库在陆续发货。麻烦您耐心再等一下。我们现在也在积极的向上级反映这个问题，希望能尽快解决这个问题。我们会在这个问题解决后，安排专人给您回电致歉并告知补偿方案
。您: 按合同的话一天5%的违约金
Jessica Fang: 补偿政策的话之后等到发货后上级部门会统一给延迟发货的客户补偿方案然后让专人回电给客户告知的，所以建议您耐心等待一下。

更早以前的。。。
交谈开始时间 Nov 11, 2013 7:23:05 PM EST
交谈结束时间 Nov 11, 2013 7:47:22 PM EST
持续时间(实际交谈时间) 00:24:16
操作人员 Sandy Ji
交谈记录
信息: 非常感谢您选择Microsoft Store。 很快会有应答技术员为您服务。
信息: 隐私权声明 您目前正在与 Sandy Ji 聊天
Sandy Ji: 您好，欢迎联系微软官方商城客户服务中心，很高兴为您服务。
您: 订单编号 *****2 订单提交时间 2013-10-23 15:57:51
您: 配货需要几天
您: 订单状态 正在配货
Sandy Ji: 您是咨询订单状态一直是配货是吗？
您: 是啊
Sandy Ji: 那是因为仓库正在帮您调货。
您: 能调货2天。。。
Sandy Ji: 因为同时发货，仓库的货源比较紧张，所以需要从其他地方调货，仓库正在抓紧协商批量调货。
您: 你们之前都干啥去了，说好的11号发货，这都12号了，严重的不诚信，
您: 你说什么时候能发货
Sandy Ji: 具体发货时间需要等他们将货调回来。
Sandy Ji: 我这边负责商城购买咨询，对于发货时间需要有足够库存，一同发货，取决于快递和仓库的客服准备。
您: 你们真不负责任，以后都不会在你们商城买东西了，极度不靠谱，
您: 人家延迟发货还有补偿，你们呢，
Sandy Ji: 对于库存原因造成不便很抱歉，但是仓库正在加紧 调货备货中。
Sandy Ji: 微软对此事件也正在努力处理解决中，待后面几天看看其处理的方案是什么。
您: 你们写的11号发货，现在发不了，是你们的原因，这不是不可抗拒因素吧
您: 后面几天，我勒个去，你这么一说估计这周没戏了，
Sandy Ji: 昨天没有应该会有说法，麻烦您再等待一下。
您: 我昨晚问你们客服，你们竟然说11号结束还有几个小时，
您: 我一次次相信你们，你们一次次这样做，信誉都是你们这样给败光的，以后谁还敢在你们商城买东西
Sandy Ji: 我们也以为昨天会全部发出去的，但是仓库因为同时发货，造成货源紧张，所以迫切需要从其他地方调货，造成延迟。
Sandy Ji: 并且我们也没有收到通知，也没有预料到仓库会因为库存问题造成这样的结果。您: 行吧，看你们怎么交代了，
Sandy Ji: 所以我们也是在等待上级的回复解释。
您: 计划全被你们打乱了，这周3之前发不了，苹果因为延迟发货，已经作出赔偿了，人家是900的标准看你们了
Sandy Ji: 那么麻烦您再等待一下，看看其处理的情况。
您: 行了，就这吧，失信于人可不好！看你们怎么处理了。

暂时就这么多了，明天没发货就退货了，看退货客服怎么说吧！

希望能发，祝你好运！

已经提交退款了，信用卡分期 ，屌丝伤不起，马上，上要求退还手续费的记录

等待客服解决

微软商城里，下面，帮助信息-常见问题-支付与退款
11.如果产生退款，信用卡分期的手续费能否退回？
如果需要退款，请联系客服。退款时会将分期手续费按退款比例退还至您的信用卡账户，例如当需要退一半的交易款项时，则退还一半的分期手续费。如果是全额退款，则手续费会全部退回到您的信用卡上。
12.如果误操作，选择了信用卡分期付款，是否可以取消交易并退回手续费？
可以，您可以联系客服发起全额退款，退款成功后交易即取消且全额退回手续费。

如果微软能关注咱们吧里，感觉也不错…

微软客服领导打电话给你没 楼主

我的pro2 是第3批18号发货 看来要到月底才能收到货了 坑爹啊

我今天打尊宝电话了，然后12315投诉了，他们立马就给回复了，中间不超过20分钟，他们说能给上级申请，然后6点给回复，我直接告诉他们，解决不了我就走法律程序了，准备起诉他们。坐等6点给说法，到时候看客服怎么解决吧，建议大家都去12315投诉他们，需要投诉方信息的，可以私密我。投诉的多了，工商局介入了，他们就会着急了！一个人力量太小，大家一起的力量才能引起重视啊！

客服已经给回复了，现在的结果是，他尽量申请一些小礼品，（鼠标键盘之类的）2个工作日内给回复，如果申请不下来就不给了，只能走司法程序了，看来有的折腾了！

私信了多家媒体，希望有报道的吧！

小计：￥7,388.00
运费：￥0.00
总价：￥7,388.00
承运公司：顺丰速运
运单号：966973678***
您可以访问http://www.sf-express.com或致电4008111111-1-3-*查询物流详情。
这是什么情况，我白天跟客服说退订了，晚上就发货了！

您: 你好，麻烦你帮我把 订单编号 *****2
Sandy Ji: 您是需要查询订单信息是吗？
您: 退订了，不要了
Sandy Ji: 您是要取消此订单是吗？
您: 是的
Sandy Ji: 为了保护客户的信息安全，我们需要与您先核对个人信息以及订单信息，麻烦请提供您购买时的邮箱，姓名，电话，信用卡后四位，非常感谢您对我们工作的支持与理解。
您: 没问题
Sandy Ji: 全名，联系方式，邮箱和信用卡后4位。
您: 张** 185*****73 my****@hotmail.com 7**2
Sandy Ji: 好的。
Sandy Ji: 7到15天会收到退款。

尊敬的张**：
感谢您于2013年10月23日光临微软中国官方商城选购商品。您的订单：1380700***已经于2013年11月14日启运，请保持您的联系电话畅通，愿我们的产品和服务能为您带来良好体验。
我决定看看这到底怎么回事，等我收到货了和官方联系，看我退订了为什么还收到货