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lyj20066
楼主
请允许我在这里来吐槽一下吧,这几天一直憋着的,本人是一名网上销售眼镜的客服,我们网站的配镜模式是客户自己挑选好镜架后填写一个验光单一并提交订单,前几日一枚客户跟我聊天,问询填写哪些验光数据,告知客户后,客户就下线,而后过几天客户又上线说有验光单了,我就告知客户按照手写验光单上面标注的填写验光单就好了,客户并把验光单上的数据手写打出来了,我并告知客户分别的数字代表什么意思,客户遂马上下单,没过多久客户告知我订单号,我并把客户填写的验光数据复制给客户,让客户自己仔细核对,客户告知没有问题,然后我们就开始加工制作,谁知没过几天客户来找我们,说我们其中一只眼睛的度数给做错了,然后我们就查询了客户的订单,告知客户我们是按照订单数据来制作的,是客户自己填写错误了,客户非得说是我们的问题,还一直在客服上谩骂我们客服,我们也不能跟客户吵架,你们说遇到这个问题怎么办?I
2013年10月31日 01点10分
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