超市该如何重视购物车问题
　据《人民网》27日报道，据美国儿科学会最新统计数据显示，72%的超市手推车带有粪便细菌，全美每年有超过2.4万名儿童涉及购物车意外受伤。随后，广州某媒体做出惊悚标题“报告称超市购物车卫生状况比公厕还脏”;青岛某媒体则调研称，青岛超市购物车多污垢，无行业规范暂难监管。
　　超市企业的购物车，越来越引起媒体及消费者关注与担忧。多集中在车身卫生状况(维护不当)、小孩在车内的安全和成年人禁止乘坐问题(使用不当)、卖场的相关管理办法(执行不当)等三种情况。
　　如4龄童摔下购物车致残，石狮沃尔玛担责两成，因主责在监护人;而年初北京家乐福某店购物车摔伤女童，被判承担七成责任，只因车轮少了一个。而长春媒体则分别报道了成年男女消费者各一，坐在购物车内，引消费者侧目或反感。

　天津超市购物车存安全与卫生隐患，市连锁协会要求超市定期清洗购物车。而江苏镇江欧尚超市及济宁银座购物车为方便管理，曾设投币后使用购物车。还有影响公共秩序的，如人人乐某店口随意摆放着数十个购物车，影响通行，而某超市购物车被拦车库口，车主对保洁员拳打脚踢。
　　小小购物车，连接了超市与消费者，关系到消费安全与购物体验，反应部分社会问题及人员素质。但它的维护管理，确实还没有引起业界足够重视。

　有专门做购物篮行业市场分析与研究的，超市门店员工也被培训要适时向顾客递上购物篮以增进消费，而购物车则多是少部分顾客大量采购的运输工具或部分携带小孩的顾客用来放小孩的代步工具，超市少有基于销售、安全的判断及动力的现场引导。
　　在购物车三大问题中，卫生问题和管理问题完全是超市能做的，以更加严谨、持续负责的态度对待购物车定期清洁，这是完全能够做到的，而不是继续借口：有别的事情要忙-要做销售，要省钱-没有足够清洁力量，问题不大-想到了就督促一下。
　　门店的小事，可能是消费者的大事，卫生与人生安全等，从这个程度来看，零售无小事!

　购物车的管理问题，其实也包括改善卫生状况的执行。除此之外，就是它的有序停放，及时修理，必要书面及口头提示等。与此同时，对消费者不当使用购物车的问题，也分两部分，一则酌情增加专门的坚固的带儿童座椅的购物车，二则强化必要提示，如最多停放在哪里(不看好投币使用)，方便双方又有效管理，包括制止成年人乘坐购物车。
　　等做好了这些基础而根本的东西，还可以挖掘购物车的增值价值，更多的信息技术和广告载体的应用。譬如近日热传，成本是普通超市5倍的“未来超市”安徽合肥乐城超市，为购物车设置了专用电梯-自动传输到二楼。而沃尔玛北京山姆会员店2010年就有智能购物车，在普通购物车的把手上加上了一个液晶触摸显示屏，通过点击搜索可以迅速找到自己关心商品的打折信息等。
　　购物车，该引起门店和企业足够重视了。公司出制度，店长主抓并有力督促实现。更好的购物车状况，更好的超市购物体验，才有更好的企业销售与市场未来。