level 7
mumic天蝎
楼主
今天看到有人提到南京东路直营店某天才声称港行5s国内不保修了,这个之前到有传闻,直接查阅相关资料了,官网最新的法律文件
重要限制
针对iPhone和iPad,苹果可能仅在苹果或其授权分销商最初销售设备的国家提供保修服务。
注意是国家,不是地区。
这个天朝人民都懂的吧,应该是港行iPhone和iPad在国内可以保修的依据,不过也请看清楚了。
用了【可能】这个词,众所周知,法律文件严密性高,但是用一个【可能】表示的言下之意【美版,英版等非大中国版的保修完全看心情】。
好吧,也难怪有人看到老外拿着iPhone去直营店照修不误吧,我觉得如果你拿着个美版,口语还不错的话,可以去试试,能操其他国家语言也可以试试。
但是港行,注意,港行5s不给修意味着神马?膝盖都想的出的逻辑吧,拿等于否认【香港不是中国的一部分】,好吧,哪个大陆直营店的敢这么说?
好吧,LZ明天又要出动了,明天加班,挨个电话问候上海三家直营店,其他地方锋友抱歉了,公司电话打长途无力,不过可以参照。
直接问了,如果不给保,我就把这个法律文件搬出来。
明天更新电话问讯情况。
关于保修政策,希望大家不要喷,喷只能显得没有素质,我们要用Apple自己定的游戏规则给予无知的店员们迎头痛击。
10月6日早上11点半,
早上电话打完了,一共打了三个,两个打到陆家嘴,一个打到南京东路店
总结下来十二个字【政策可以保修,但是没有零件】
陆家嘴算是态度比较好的,第一个电话,一位帅锅告诉我可以保修。
然后第二个电话到了南京东路,一个女汉子语气就不一样了,不行,没有保,我说你代表你南京东路还是上海所有的直营店,她说她代表整个上海,好吧,然后说原因是型号不同,那我说就是1528和1530的区别,如果以后大陆也有1530保不保?,她说你可以到年底再问问。
第三个电话继续回拨陆家嘴,一位妹纸接的,态度明显好啊,告诉你【政策上可以保修,但是现在5s刚上市,港版没有零件】,我说以后会不会采购零件,她也不确定,因为她无法控制,我最后问,如果我的港版5s坏了,到你们店里,然后怎么办?她说【把5s收下来,然后等零件,当然不会给你提供备机】。
香港广场也不想打了,基本能电话里问到的就这些了。
自己总结一下,至少先阶段政策上可以保修,建议要修的去陆家嘴直营店,至少那边的客服敢说,那边的天才也敢收,至于多少时间,最近2个月应该还不是立等可取,从Apple的保修政策来说,港版还是会给你修好的。
LZ今天还在苦逼加班,下班以后直奔陆家嘴,主要还是看看5c,看选先哪个颜色给老婆也弄台,顺便去天才吧问一下保修事项,直接问天才应该是最直接有效的,请锋友们静候佳音。
其他地区的锋友们,估计每个地方又不一样了,建议直接电询或者到店咨询。
2013年10月15日 09点10分
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重要限制
针对iPhone和iPad,苹果可能仅在苹果或其授权分销商最初销售设备的国家提供保修服务。
注意是国家,不是地区。
这个天朝人民都懂的吧,应该是港行iPhone和iPad在国内可以保修的依据,不过也请看清楚了。
用了【可能】这个词,众所周知,法律文件严密性高,但是用一个【可能】表示的言下之意【美版,英版等非大中国版的保修完全看心情】。
好吧,也难怪有人看到老外拿着iPhone去直营店照修不误吧,我觉得如果你拿着个美版,口语还不错的话,可以去试试,能操其他国家语言也可以试试。
但是港行,注意,港行5s不给修意味着神马?膝盖都想的出的逻辑吧,拿等于否认【香港不是中国的一部分】,好吧,哪个大陆直营店的敢这么说?
好吧,LZ明天又要出动了,明天加班,挨个电话问候上海三家直营店,其他地方锋友抱歉了,公司电话打长途无力,不过可以参照。
直接问了,如果不给保,我就把这个法律文件搬出来。
明天更新电话问讯情况。
关于保修政策,希望大家不要喷,喷只能显得没有素质,我们要用Apple自己定的游戏规则给予无知的店员们迎头痛击。
10月6日早上11点半,
早上电话打完了,一共打了三个,两个打到陆家嘴,一个打到南京东路店
总结下来十二个字【政策可以保修,但是没有零件】
陆家嘴算是态度比较好的,第一个电话,一位帅锅告诉我可以保修。
然后第二个电话到了南京东路,一个女汉子语气就不一样了,不行,没有保,我说你代表你南京东路还是上海所有的直营店,她说她代表整个上海,好吧,然后说原因是型号不同,那我说就是1528和1530的区别,如果以后大陆也有1530保不保?,她说你可以到年底再问问。
第三个电话继续回拨陆家嘴,一位妹纸接的,态度明显好啊,告诉你【政策上可以保修,但是现在5s刚上市,港版没有零件】,我说以后会不会采购零件,她也不确定,因为她无法控制,我最后问,如果我的港版5s坏了,到你们店里,然后怎么办?她说【把5s收下来,然后等零件,当然不会给你提供备机】。
香港广场也不想打了,基本能电话里问到的就这些了。
自己总结一下,至少先阶段政策上可以保修,建议要修的去陆家嘴直营店,至少那边的客服敢说,那边的天才也敢收,至于多少时间,最近2个月应该还不是立等可取,从Apple的保修政策来说,港版还是会给你修好的。
LZ今天还在苦逼加班,下班以后直奔陆家嘴,主要还是看看5c,看选先哪个颜色给老婆也弄台,顺便去天才吧问一下保修事项,直接问天才应该是最直接有效的,请锋友们静候佳音。
其他地区的锋友们,估计每个地方又不一样了,建议直接电询或者到店咨询。