服务人员接到乘客预约后，应 及时调派驾驶员，无法满足乘客需 求的，应告知 乘客投诉 应在24小时内处理，10日内处 理完毕，并将结果告知乘客 ■ 亮点 的哥运营忌食有异味食物 车内无杂物、异味；出租车企 业应提供24小时不间断电话约车服 务 《出租车运营服务规范》是对 2008年版本的标准进行的修订，将 于2014年4月1日正式实施。 密集居民社区内宜设候车站台 此次标准增加出租车司机的诚 信服务要求，鼓励使用节能环保车 辆、无障碍车，将预约租车改为电 召服务等。 为防止黑出租，标准规定，正 规出租车计价器要安装在方便乘客 查看的地方，不得私自改装、调 整，安全防范设施应具备防劫防盗 功能，鼓励与车载卫星定位系统联 动，车内要无杂物、异味。 对于出租车司机，标准也有要 求，包括佩戴服务标志，运营前和 运营过程中忌食有异味的食物，不 在车内吸烟，不向车外抛物、吐 痰，提倡说普通话，使用规范服务 用语。 同时，出租司机还要在允许的 停车路段或服务站点停车载客，乘 客上车前，不得有询问乘客目的地 等挑客行为，不得中途甩客。 电召预约宜24小时不间断提供 对于电召服务，标准希望出租 车企业“宜提供24小时不间断电召预 约服务”。电召服务人员接到乘客预 约后，应及时调派驾驶员，无法满 足乘客需求的，应告知。 出租车企业经营者要为车辆和 乘客购买相应保险，建立乘客失物 登记、保管、查找制度，乘客失物 查询，需在72小时内答复。接到乘 客投诉，应在24小时内处理，10日 内处理完，并将结果告知乘客。 …………￥…￥…^￥……^￥………^￥……………
　　　-- 半夜睡不着，爬起床来走到客厅抽支烟，发现一只蟑螂，于是跟它聊了很长时间，把我对生活的看法，对上司的不爽，生活的压力，压榨的发泄给它听，烟抽完了，于是我狠狠一脚踩死了它，没办法，它知道的太多了。