今天凌晨下线的时候还没事，刚才上游戏说被停封了，去官网查说是非法使用外挂，永久停封，但是我压根就没用过外挂，谁知道怎么解决啊

cao wo de ye yiyang

发邮件申诉，然后等解封，就这样

申诉，复查，一遍般会解封的。

给客服打电话 然后客服就会说 你说的我们会帮你调查 请你安心等待 谢谢你对我们的支持 然后你就等 一直等 然后就没有然后了 我朋友22k就是这么等下去的

申述发到这邮箱
[email protected]
这是回复
亲爱的玩家：
您好！问题已经收到。亲爱的玩家您好！非常抱歉了，经查询，您的账号因数据异常在2013-10-2 9:00被永久封停，是无法解封的，官方针对外挂是严厉打击的，并且只有确实检测到玩家账号有数据异常才会对账号进行封停处理的，目前我们只能够核实角色的数据，并无法判定当时登陆的是否是您本人，也请您理解。我们封停账号只是针对账号，而不是针对玩家的，请您了解。对于您这个情况深表遗憾，还希望您今后注意定期更新杀毒软件进行木马查杀，并保护好您的账号信息不要使用和游戏无关的软件，不要将账号共享给其他人使用，如果是在网吧等公共环境登陆游戏，在登陆前请一定注意网络环境的安全，以免造成不必要的损失。另外如您与外挂玩家同船也是会造成数据异常的，如您今后有遇到外挂玩家还请您第一时间离船并进行举报了。同时您的信息已为您提交复查请您耐心等待复查结果。 您今后有任何关于“世纪天成”的问题，欢迎您随时与我们联系。
我是客服8215，希望我的服务能够令您满意，祝您游戏愉快！ 如您有其他问题可以直接点击邮件中的“回复”按键，提供信息。
世纪天成郑重提醒！！！！鉴于近期国内某些大型网站的用户信息泄露，可能会影响以相同信息注册的世纪天成账号的安全使用，为确保广大玩家的账号安全，避免不必要的损失，特此提醒您尽快登陆世纪天成官网修改密码（英文数字混搭），谨防被盗或泄露，账号安全小帖士请点击以下链接http://newbbs.tiancity.com/mh/Detail/16/1/1547/4 在您游戏中，如有任何消息提示，告知您获奖。请不要相信。那是一些不法分子假冒官方，以各种中奖活动为由，让玩家进入假冒官网页面，欺骗玩家钱财以及个人账号信息。对此，请玩家记住以下鉴别特征：
1．我们世纪天成所有的网站页面域名都是以tiancity.com结尾的。
2．世纪天成的唯一官方网址：www.tiancity.com， 旗下各游戏的官方网址皆以世纪天成的官网中的链接为准。
3．官方任何活动，不会在游戏中以消息形式通知玩家，活动奖品不会让玩家支付任何费用。
4．如您已收到此类消息，可以至http://www.tiancity.com/report/网页进行举报。
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