盛大代理MA的服务态度需要改进呐 - 扩散性ma国服吧

level 13

231号宿舍楼主

本人七月份开始玩的MA国服，在贴吧潜水也很久了。刚才看到官博君的新评论，真是有种不吐不快的感觉。
官博君的嘲讽，我表示理解。之前官博上关于前期、末期市场的言论，也并非没有可取之处。但是作为代理商，你的主要职责不是去应付那些无理取闹的人，也不是对客户进行市场营销教育。真正该花大力气去做好的，还有很多没有做。之前也玩过一些其他的网游，相比之下，盛大代理MA有一处做的实在令人不敢恭维，就是透明度太低。
一是卡牌掉率朝令夕改，今天觉醒出四星，明天觉醒百万三星，后天普妖百万三星。在很大的数据样本下出现这样大的变动，要说没有调过掉率，那是没人会信的。但是掉率调整竟然从来没有发过公告，这样做真的合适吗？不患寡，患不均，这是社会普遍的心态。我今天玩了三个小时，拿到一堆1-3星卡；他明天玩了三个小时，拿到一堆3-4星卡。同样的投入，收益差距太大，是会引起客户强烈不满的。
二是优惠活动毫无预告，这已经不是第一次了，昨天的事只是个导火索。有人拿股票涨跌来做类比，我想说，愿打愿挨的投资行为跟一手交钱一手交货的买卖行为是不同的；有人拿商场降价促销来打比方，我也想说，注重客户评价的好商场是不会毫无理由的降价的；还有人嘲笑土豪只是花钱买优越，被坑了活该——我只能说，请你撇开个人的仇富情绪，摘掉有色眼镜，再来客观的讨论问题。突然进行大幅的优惠活动，必然引起一部分玩家心理不平衡。还是那句话，不患寡、患不均。M壕有个观点我很赞同，震率低没问题，抽不抽是玩家自己的事；但活动策划把玩家当傻子玩弄，恐怕没有人能心平气和的接受。
总而言之，对于盛大来说，玩家的游戏体验是不是需要关心的问题？当代理商的运营策略导致玩家心理上不愉快时，是该以反省改进为主，还是以嘲讽玩家心态为主？盛大是否有店大欺客之嫌？玩家是否应当认为，MA国服只是盛大一手遮天的私服？
前面话可能说的有些重了，但我相信盛大不是没有在改进。现在活动秘境的背景图片，不再像以前那样千篇一律了，这一点是好评的。在组织各种活动、加强与玩家互动的方面，也做的不错。我想说的是，一旦有所改进，玩家是一定会注意到的，正面评价也一定会多起来的。然而盛大代理MA似乎并没有很强的危机意识，前面说的两个问题，我个人认为都是非常影响玩家评价的严重问题，但开服至今，代理商似乎从未试图改变过。为了游戏的前途，希望盛大在服务态度上能够有所觉悟。
最后发表一点主观的、可能有点偏颇的言论，请跟上面的长文分析区别对待——
抱怨11连震率低的人，无病呻吟有意义吗？大家都告诉你11连震率低，你手里钱也不多，却还要抽，抽完了再来发帖骂盛大坑钱，是什么心态？
有些人平时到处骂盛大坑爹，一旦发了补偿就立马跟见了亲娘似的捧盛大，我想问问，你不觉得羞耻吗？
还有，出了像昨天这种大家都不愉快的事情，有些人完全不关心游戏的前途，只知道跟风起哄，要求盛大发福利发补偿——明明自己根本没课过什么金。我真想说，官博君对你们的嘲讽可以更猛烈一些。
贴吧里每天都充斥了很多这样的帖子，点开一看觉得连我自己的智商都受到了侮辱。从来不回复送经验，直接右上角点X退出。有价值的帖子反而都被淹没了，这实在是不喷一下不痛快，请大家见谅。

2013年09月10日 09点09分 1

level 9

學徒型橄榄石

我已经逃学出来了~\(≥▽≤)/~陈天桥这个弱小的门卫是留不住我的

2013年09月10日 09点09分 2